Question

在淘宝买了两条包邮得裤子，一条到了，裤子拉链拉不上还开线了，卖家要我出邮费，我要求淘宝介入得话，是

在淘宝买了两条包邮得裤子，一条到了，裤子拉链拉不上还开线了，卖家要我出邮费，我要求淘宝介入得话，是不是不用出邮费可以退全额，还有一条裤子也是他家买的在路上还没到，我跟她说我不要了，她说要扣除她发出得邮费。但是两件商品都是包邮得

Answer 1

开线的商品， 如果交易状态还未显示交易成功。你可以打开你的 "已买到宝贝" 页面，找到这项交易，然后通过交易旁的 退款申请入口申请提交能够证实商品有问题的照片凭证、与卖家的旺旺聊天记录截图凭证及其他你认为对你维权有利的凭证可以发起退款申请进行解决。
如淘宝小二介入维权，判定支持退款申请，运费均由卖家承担。

还没到货的商品。如果卖家是7天无理由退货服务且包邮，您可以拒收货物后发起基于7天无理由退货服务的退款申请，按规则买家在该服务下拒收不承担运费。。。但卖家不是7天退货服务，也无其他无理由退换服务的情况下，卖家可以要求您承担运费，且规则支持。

追问

那另外一条也是他家买的我拒收运费要我出吗，他是包邮得

追答

我的解释比官方解释要精准和详细。如果卖家是7天无理由退货服务且包邮，您拒收后可以发起不喜欢不合适不想要这样维权理由的退款申请，按规则买家不承担发货运费（如货物拒收返回时发生有退货运费，卖家可举证要求买家承担）。。。如果卖家不是7天无理由退货服务，您拒收，卖家可以要求您承担运费（ 如货物拒收返回时发生有退货运费，卖家也可举证要求买家承担 ）。

包邮和无运费是两个概念，包邮并不是快递公司免费运输。

追问

7天无理由打勾得这算吗，还是不是

还没收到货，可以直接申请退款吗

追答

是7天无理由退货服务。

可以直接发起退款申请，但意义不大，即使淘宝介入也不可能支持。货物向您派送，货款立即退回。那您钱货两得，这种事情不会发生的。。。拒收后发起7天无理由退货服务维权理由的退款申请就可以了。

追问

那么在教我下如何发起7天无理由退货服务好吗

追答

选择不喜欢不合适不想要维权理由，全额退款，维权说明:7天无理由退货服务且卖家包邮，按规则买家拒收不承担运费就可以了

追问

我申请了退款，卖家同意了不能邀请淘宝介入了，她跟我说她不出邮费，怎么办？

追答

不需要任何办，直接发回退货。她跟你说不许你退货，你听不？退款申请取决于你怎么办，而不是他怎么说。

追问

退款申请我只写了质量问题，然后上传了图片，忘记写邮费卖家出了，结果她同意了我邀请不了淘宝介入，我跟她说运费到付，她叫我运费自理，那运费不是要我出了吗？怎么样追加邮费是卖家出

追答

怎么一简单无比的事情需要如此复杂。你跟他说运费到付，他应该不理睬，只要你退货发出是到付，卖家可以直接拒收。原因是淘宝规则规定淘宝退货无协商一致不能使用到付或平邮。

退货运费是你先垫付，退款申请完成后你可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉，要求卖家承担退货运费。如果卖家不同意，小二介入会进行处理。

Answer 2

淘宝就是这样的，人家也不愿意邮费都卖家出，我网购不满意，退货，也是要出邮费的

追问

是她得质量有问题，包邮商品拒收得话应该不用我出运费吧

Answer 3

有买运费险么

追问

没买，是她质量有问题，结果协商她不出运费换，看她态度我另外一条也不想要了

追答

申请淘宝介入，这个是衣服质量问题

追问

那么另外我拒收得那条呢，运费要我出吗

追答

估计是要的 建议协商下哈 是天猫 还是

Answer 4

找马云