Question

三星note3自动休眠后屏幕无法唤醒，如何解决？

三星note3自动休眠后屏幕无法唤醒，按home键、电源键也不行；有信息等提示的时候，手机上部的指示灯是会亮的，但屏幕怎么按也唤醒不了。只能长按电源键重启或拔电池重新开机才能恢复，不用手机放上几分钟后问题又会再次出现！手机未摔过、未刷机、未root！有谁遇到过这种情况？大神们，怎么破啊？

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

通过您的描述，此种情况，建议您：1.重新开关机后尝试
2.卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）或将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

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