Question

DellDevice 已停止工作

我的笔记本是dell的5470，最近发现用鼠标就无法禁用触摸板，点击触摸板显示DellDevice 已停止工作，做了好几次系统都不行。。。求高人解答怎么回事？网上搜不到案例。
笔记本型号是DELL Vostro 5470

Answer 1

现在的戴尔机型很多都使用了戴尔新版本的“增强版启动前系统诊断工具(Enhanced Preboot System Assessment)”，简称ePSA。ePSA为戴尔机型提供有参考价值的配置与诊断信息，可以帮助确认计算机上的各个部件是否功能正常。
进入ePSA诊断
ePSA可以通过BIOS启动菜单下的“Diagnostics”选项进入。
1. 看到戴尔启动界面时敲击键盘<F12>键（下图以戴尔Alienware机型启动画面为例）。
2. 进入一次性启动菜单后，按<下>方向键选择到“Diagnostics”选项，敲击<回车键>。
3. 如果在检测中有出现错误代码（error codes），请务必记录下来。
4. 使用下方的 ePSA 错误代码表来确认错误的内容。
ePSA会从检测内存的部分区域开始，随后会列出所有找到的系统设备的图形化列表。自动检测开始后，只有遇到错误或需要交互时才会停止。当自动检测结束后（也可以通过按键盘<ESC>键中断自动检测），也可以根据需要进行手动检测。
提醒：在退出诊断时，会有重启计算机的提示。
请务必纪录诊断工具提示的错误代码（error codes）。
ePSA错误代码（error codes）列表
注意：所有信息均仅供参考。如需进一步确认，请
支持 | Dell 中国
http://www.dell.com/support/home/cn/zh/cndhs1?c=cn&l=zh&s=dhs