Question

我已经办理了腾讯视频的流量包月套餐，但是我在看视频的时候我去联通手机营业厅查流量怎么还是扣了啊！而

我已经办理了腾讯视频的流量包月套餐，但是我在看视频的时候我去联通手机营业厅查流量怎么还是扣了啊！而且扣的是我自己的流量而不是流量包月里面的流量，请问是怎么回事？

Answer 1

不同地市联通WO＋视频腾讯定向流量包月的使用范围是不一样，如上海地区：
1、订购“WO+视频腾讯定向流量包月”业务后，仅限在中国大陆范围内使用（ 不含港澳台地区）；
2、 订购业务后，观看视频时所产生的免费流量仍计入在6GB的封顶流量中；
3、 只有在3GNET网络下访问才登录“腾讯视频”客户端观看直播、点播等视频内容时才能享受免流量的政策；注：通过其它接入方式（如：3GWAP等）登录“腾讯视频”客户端观看时仍将收取流量费。
4、建议在Wifi功能关闭下使用本视频业务，避免wifi和3G无线网络频繁切换而产生高额流量费；注：如果在WIFI情况下打开产品中的视频链接观看，观看过程中网络切换到3G无线网络下，会照常收取流量费用。
5、必须安装“腾讯视频”客户端，并通过该客户端观看直播、点播等视频内容时才能享受免流量的政策、
如你通过以上方式无法排查的话，你可联系号码归属地客服了解的。

Answer 2

办理了腾讯视频的流量包月套餐看视频时流量被扣的原因可能是接入点不正确，手机上有安装上网代理或者手机插件，第三方监控等，手机跳转第三方视频，是正常收取套餐流量的。而且看视频时广告是不算在包月套餐内的。

以下是腾讯视频包月套餐的一些介绍：

1.“WO+腾讯视频流量包月”业务资费：15元/月，开通、使用业务以本机实际使用号码为准。开通立即生效，退订次月生效。

2.该业务暂向联通3G/4G用户开放，但3G预付费20元卡、上网卡及数据副卡除外，给你带来的不便敬请谅解。

3.该业务目前仅支持腾讯视频for iPhone/Android 3.6.1及以上的版本，如果你更换其他系统手机或3.6.1以下的版本，请谨慎使用流量。

Answer 3

就是乱扣费，几天我的6G流量就没有了，今天我又重新办了个号，气死了，联系联通客服，她居然说就算开通视频流量包月也会扣费的

Answer 4

联通一直都这样的，搜狐的套餐也一样被投诉好多了没用，最好不要用，用wifi吧，到处都是！不然你问下10010客服的回答估计你也不会满意！对了，我也是联通用户，并非恶意贬联通

追问

我刚刚问了 他们在解决 不可以的话就退定

追答

恩，我本来这几天想开搜狐的，然后搜索了下，到处都在说被扣费，所以就取消年头了，如果你那可以我也想开，是怎么开的？

追问

他们还在解决 我已经被扣流量了 所以才提问 和打人工服务的

追答

哦

Answer 5

查询接入点是否正确，手机上是有安装上网代理或者手机插件，第三方监控等，建议卸载，手机跳转第三方视频，是正常收取套餐流量的