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尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,建议您:
1:设定-更多设置-移动网络-SIM1网络模式/SIM2网络模式-GSM、WCDMA自动模式/仅GSM/仅限WCDMA选择为仅GSM
2:如无效,建议您换张sim卡尝试下
3:如依旧无效,建议您备份数据恢复手机出厂后重新操作尝试
若通过以上方法问题依然存在,请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心,由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您向我们反馈您的建议和评价: www.diaochaquan.cn/s/3Z0LE
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按一下方法进行排查一下:
①是否正确的插入了SIM卡。
②是否插入了错误的SIM卡,如标准版插入电信SIM卡等。
③进入硬件检测查看SIM卡是否工作正常(拨号界面输入*#*#64663#*#*)。若SIM状态正常,则转至步骤5,若状态未知则转至步骤4。
④尝试更换一张其他的SIM卡,若硬件检测中状态依旧为未知,则建议至维修点进行检测;若检测状态为正常,则建议至运营商更换一张SIM卡(SIM卡可能老化)。
⑤网络类型是否正确,运营商选择是否为自动。(联通选3G优先、移动选仅2G、电信选自动)
⑥若非电信版手机的网络类型为CDMA自动,则需在手机信息(*#*#4636#*#*)中将网络类型改为“WCDMAPreferred”即可解决问题。
⑦所在地区是否无信号。需要查看同网其他手机是否有信号。
⑧备份数据,线刷到最新的系统版本再做尝试。
⑨如果以上方法还是无法帮您解决问题,请您前往您附近的维修点维修检测。
①是否正确的插入了SIM卡。
②是否插入了错误的SIM卡,如标准版插入电信SIM卡等。
③进入硬件检测查看SIM卡是否工作正常(拨号界面输入*#*#64663#*#*)。若SIM状态正常,则转至步骤5,若状态未知则转至步骤4。
④尝试更换一张其他的SIM卡,若硬件检测中状态依旧为未知,则建议至维修点进行检测;若检测状态为正常,则建议至运营商更换一张SIM卡(SIM卡可能老化)。
⑤网络类型是否正确,运营商选择是否为自动。(联通选3G优先、移动选仅2G、电信选自动)
⑥若非电信版手机的网络类型为CDMA自动,则需在手机信息(*#*#4636#*#*)中将网络类型改为“WCDMAPreferred”即可解决问题。
⑦所在地区是否无信号。需要查看同网其他手机是否有信号。
⑧备份数据,线刷到最新的系统版本再做尝试。
⑨如果以上方法还是无法帮您解决问题,请您前往您附近的维修点维修检测。
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