Question

我是三星G-7106的手机，使用的是移动的手机卡，近一段时间我的手机都无法接受信息，也无法发送信息

我是三星G-7106的手机，使用的是移动的手机卡，近一段时间我的手机都无法接受信息，也无法发送信息，也无法用该手机拨打13800138000号码充值话费，每次给别人打电话的时候手机屏幕上都会显示“手机营业厅温馨提示”这几个字，怎么回事

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

据您的描述，请尝试以下操作：
1.查看信息中心号码：信息-菜单-设定-信息中心（信息中心号码请与当地网络运营商联系）。
2.可以正常接收短信，那可能是短信程序的问题，您可以进入设置--应用程序管理--全部--信息--清除数据看能否解决。
3.如还是无法发送短信，您可以更换其他SIM卡尝试。
4.如果以上操作后依然无法发送短信您可以重启手机尝试，如还是不行，可以备份数据恢复出厂设置解决。
如操作后依旧无效，建议您携带手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体位置请点击以下链接查询：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

Answer 2

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
1.建议您进入设置-应用程序-全部-短信-清除数据。
2.重启一下手机，看是否是信号问题。
3.检查信息中心号码是否正确：信息-左下角菜单键-设定-信息中心。

4.更换其他的SIM卡尝试，或者擦拭手机卡和手机的接触点（是否是sim卡接触不良）。
5.建议您固件升级尝试。（设置-关于设备-系统更新）
若通过以上方法依然不能收发短信，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。

具体服务中心查询请访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp