Question

我的步步高手机总是卡和反应慢，有什么办法

Answer 1

请问您的机型是什么呢？根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1、手机上/下拉状态栏点击一键加速或进入桌面的程序管理中关闭后台程序、清除缓存文件来增加可用内存。
2、通过“设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统。
3、尝试通过“设置->通用/更多设置->恢复出厂设置->清空所有数据”清空异常数据（即还原出厂状态）清空数据会丢失用户存于手机上的所有数据，包括电话本、短信息、第三方应用软件、相关账号信息，存于T卡上的数据不会丢失。

如果通过以上方式还不能解决问题，请与售后服务中心联系，售后服务中心的电话地址可以在设置-通用/更多设置-售后服务中查询。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

Answer 2

去售后刷机，一般安卓系统的手机用过一年后都这样，你千万不要自己找地方刷机，会失去原来的东西，售后专门刷机而且会保存，还比较安全，，

追问

去那里刷

手机专卖店？

追答

不是手机专卖店，是售后，有专门刷机的

你去当时买手机的地方问，他会告诉你的

Answer 3

清空缓存，实在不行就恢复出厂设置不过那样数据全没

追问

我就是不想那些数据没了

追答

清空缓存啊

追问

没用

Answer 4

报型号

追答

恢复出厂设置试试

追问

那好多数据就没有了

追答

照片联系人导入电脑，备份需要的