Question

vivoY23L是移动4G的，但手机显示是3G的，怎么办

Answer 1

1.使用4G网络与该网络是否有关联，像在一些高大建筑物、地下室、铁皮房、偏远山区、停车场所都会影响手机信号的。
2.手需要购买相应的4G移动电话卡使用的。
3.开通4G相应的网络数据套餐。
4.需要进入设置--移动网络--打开数据网络--网络模式选择4G（优先）/3G/2G即可。手机在有4G网络覆盖的地方会优先使用4G网络，没有4G的地区会自动切换到3G/2G网络的。

Answer 2

您好！

 根据您的描述，建议您尝试以下方法操作试试：
1、手机SIM卡是否为移动4GSIM卡，是否开通4G流量套餐。
2、所在环境是否有4G网络覆盖。
3、进入设置-网络-网络模式选择4G（优先）3G/2G。
4、您先将手机重启试试哦，或者进入设置-更多设置-恢复出厂设置-还原所有设置（还原所有设置不会丢失手机中的数据）。
如果您尝试了上述方法还是不能帮您解决问题，建议您到售后服务中心检测您的手机，请您放心，售后服务中心的技术人员会妥善处理好您手机遇到的问题的，您可以在手机的设置-更多设置-售后服务菜单中查询售后服务中心的地址。也可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html

如果有任何问题可以随时来咨询我们的。非常感谢您对我们vivo的支持，祝您生活愉快！