沟通的作用有哪些?
(1)联系与协调:沟通是员工之间、部门之间联系与协调的基本途径和方法,有效的沟通可使组织内部与外部各要素之间协调一致,形成一个有机的整体。
(2)激励:沟通是领导者激励下属,实现领导职能的基本途径。一方面,领导者需要了解员工的需求,必须通过沟通来实现。另一方面,实施有效沟通,可让员工谈自己的看法、建议,最大限度地满足员工自我实现的需求,从而激发他们的积极性和创造性。
(3)改善人际关系:组织间、员工问的交流有助于满足员工的心理需要,改善人际关系,使员工产生强烈的归属感。
(4)创新:沟通是组织创新的重要来源。有效的沟通能使管理者发现问题并获得宝贵建议,员工的参与是组织创新的巨大动力。在沟通过程中,沟通者相互启发、相互讨论、共同思考,往往能激发出新的创意。
扩展资料:
沟通能力包含着表达能力、倾听能力和设计能力(形象设计、动作设计、环境设计)。沟通能力看起来是外在的东西,而实际上是个人素质的重要体现,它关系着一个人的知识、能力和品德。
沟通过程的要素包括沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。
一般说来,沟通能力指沟通者所具备的能胜任沟通工作的优良主观条件。简言之,人际沟通的能力指一个人与他人有效地进行沟通信息的能力,包括外在技巧和内在动因。
其中,恰如其分和沟通效益是人们判断沟通能力的基本尺度。恰如其分,指沟通行为符合沟通情境和彼此相互关系的标准或期望;沟通效益,则指沟通活动在功能上达到了预期的目标,或者满足了沟通者的需要。
参考资料来源:百度百科-沟通
1、可以让双方了解彼此的真实想法;
2、可以避免误会;
3、可以增加人与人之间的感情;
4、可以让家庭更加和睦,让社会更加和谐。