Question

苹果手机不小心摔了一下，来电没声音，但听音乐和看视频都有，请问怎么回事？

Answer 1

一般来说是听筒坏了。

一、iphone播放声音有听筒（图 1）和扬声器（图2）两部分，

1、接听电话，默认是听筒发出声音。

2、停音乐、看视频则是听筒和扬声器同时发出声音

图1

图2

二、所以来电没声音，但听音乐和看视频都有，一般情况就是听筒故障。

三、可以尝试免提方式，测试扬声器是否可以正常接听电话。如果免提仍然没有声音，则可能是设备其他故障，需要维修人员进行检测了。

Answer 2

应该是媒体音量被设置为了静音，
修改回来就行了，
系统设置--铃声--音量--媒体音量

追问

苹果手机没有系统设置--铃声--音量--媒体音量