Question

笔记本电脑不能彻底关机

我的电脑是DELL INSPIRPN15-7537 7000系列，初始是WIN8.1系统，后来升级WIN10，由于玩游戏有些问题，就又在系统之家下了个WIN8.1系统重装，但出现关机后键盘灯还亮着切不能彻底关，只要长按电源键才可以彻底关掉，这问题一直都无法解决，我实在没有办法又升级到WIN10，升级后第一次关机正常，单之后还是重复出现这个问题，求高手帮忙解决！谢谢！

Answer 1

感染了恶意软件。关机时它们仍在后台运行。
建议下载免费的Malwarebytes，彻底清理一下电脑，用Ccleaner清理垃圾和注册表，并在启动项管理栏里把随视窗启动的项目删减到最少。

另外，如果可能，把360、搜狗的东西及暴风影音等流氓软件删除。