Question

我的手机是三星a5一解锁就重起根本用不了是怎么回事?

我的手机是三星a5一解锁就重起根本用不了是怎么回事?

Answer 1

若您的手机输入密码后无法解锁屏幕，建议您：
1.输入密码后点击“完成”/“OK”。
2.确认输入的密码是正确的。
3.手机支持Samsung Dive远程控制功能，且满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星帐户，请登陆如下网址：
https://findmymobile.samsung.com/
使用三星帐户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
4.如果此方式可以解锁，请检查使用的输入法是否为自带三星输入法。若使用的是第三方输入法出现此情况，请更换三星输入法设置锁屏密码，观察是否可以正常解锁。
若上述方式操作后手机依然无法解锁，建议您将手机送到三星服务中心解锁。

Answer 2

可进行以下操作：
1.卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。

2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将A5手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。