Question

我QQ号密码和密保都忘了,申诉几次也不成功,还有办法吗?

黑客的Q0：3272-395426 他帮过我查 我知道的就只有他会了

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Answer 1

你好，申诉不成功应该是填写的资料不够准确，建议填写准确的资料，在常用登录地进行申诉。

申诉方法如下：

使用手机浏览器进入QQ安全中心官网，点击【账号申诉】→【填写申诉表】。

①填写需要申诉的那个山兆QQ号。可以填写现在的手机号或者另一个QQ号的邮箱地址接收申诉结果。

②填写自己真实的身份证号和身份证上面的姓名。自己的另一个QQ号和密码可迅唯扰以不填。

③填写两个用过的正确的密码，记不准的密码不填。如果记得原始密码(使用的第一个密码)，就把原始密码填上。只用过一个密码就填那一个密码。

④填写两个早期添加、经常聊天的好友帮忙辅助。填写之前必须先联系好友，能立刻帮忙辅助再填写。删除的好友也可以辅助。最近添加的好友不可以亩旦辅助。最多填写两个好友，填一个也行。实在联系不到好友可以不填，但是不可以乱填。

⑤根据提示验证手机号或者邮箱，提交申诉。

⑥如果填写了好友，就把回执编号发给申诉时填写的好友，让好友打开QQ收到的辅助申诉信息，进入辅助页面，填写回执编号完成辅助。邀请的好友的必须全部完成辅助，少一个就不行。好友也可以登录QQ安全中心官网，点击【账号申诉】→【辅助好友申诉】
完成辅助。

如果没有填写好友就提交申诉等结果，申诉结果会在4小时内发到填写的手机短信或者QQ邮箱。一般自己的号很容易申诉成功的。申诉成功以后，申诉时填写的手机号就自动被设置为密保手机号了。直接短信验证登录手机QQ，然后在修改密码那里可以直接设置新密码。如果填写邮箱接收结果，根据收到的邮件指引进行重置密保和密码。

追答

如果以上方法仍然无法申诉成功，可以保留回执编号，拨打腾讯客服的账号安全专线，请求人工帮助。