Question

三星手机 S6 G9200型号。 发热非常严重该怎么解决？！？！

恢复出厂设置后，没有装其他任何软件，官方渠道只装一个微信，QQ。

打开微信或QQ用移动网络（非WIFI）正常聊天，也会很热！ 怎么解决？

用浏览器上网看文字图片的新闻也会很热！！

强调我不玩游戏不看视频的！！ 估计游戏视频的话直接手机报废了。

我该怎么办？ 港货。

Answer 1

S6若出现发热的情况，建议您：
1.若手机正在运行大型游戏或软件，建议关闭一段时间，观察手机是否恢复正常。
2.若正常待机时发热，建议您关闭后台不用的程序或者自动运行的不使用的程序：桌面-应用程序-智能管理器-内存-正在运行程序/自动运行应用程序-找到不使用的程序关闭。
3.若手机后台没有程序运行，异常发热，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

追问

我比较鄙视你这样的公关帐号。
完全就是自动回复，不看题目。
第一，我说明了我不玩游戏不看视频。
第二，我确定了只开了一个QQ，后台已清，还是热。
第三，我早就说过我已经恢复出厂设置了。

Answer 2

解决方法如下：

一、若手机正在运行大型游戏或软件，建议关闭，观察手机是否恢复正常

二、若正常待机时发热，建议关闭后台不用的程序：桌面-应用程序-智能管理器-内存-正在运行程序/自动运行应用程序-找到不使用的程序关闭

三、若手机后台没有程序运行，是异常发热，备份手机中的数据（联系人、信息、照片等），恢复出厂设置尝试

四、将所有程序退出，将手机关机静置一段时间

五、若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测