Question

ViVO手机一开机要账号密码，可是我忘了，求咋解

Answer 1

您可试试您手机号码的后六位数字，若不行您可将手机双清操作，您先将手机关机，然后同时按装手机音量+键"和"开机键"出现vivo手机标志后放开按键进入recovery模式，按音量 - 选择Recovery Mode，再按锁屏键进入Recovery Mode，按音量 - 选择wipe data/factory reset再点击锁屏键, 等界面跳转至后，选择reboot system now 重启手机即可（进行此操作会丢失手机上的所有数据TF卡上的数据除外），包括安装的应用程序、电话本、短信息等。

Answer 2

建议您先按照以下方法找回密码：
1、尝试使用手机号后六位数作为密码登入。
2、进入vivo官网--点击右上角登录图标--点击忘记密码--输入vivo帐号--通过邮箱、密保、手机号码来找回帐号密码。

3、若忘记了密保、邮箱、手机号码，您可以进入vivo官网--下划最底部--访问小V在线客服进行账号申诉。

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