Question

手机虚拟键失灵怎么办

Answer 1

如果手机按键失灵，建议您：
1.若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。
2.将手机关机重启。
3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、HOME键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
4.若无效，请您备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。
若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。

Answer 2

1、可能是因为手机缓存过多导致的手机触屏不灵了，可以重启一下手机看看。
2、在日常使用时，不要开启太多后台程序，定时清除清理手机的缓存。
3、有时候失灵也跟系统有关，请升级系统到最新版本。升级到最新版本系统后触屏功能将恢复。
4、若以上方法均无法解决，手机出现硬件故障，如排线接触不良等，建议前往手机售后点检测维修。