Question

scrm和crm到底有什么区别

Answer 1

随着私域流量越来越火爆，国内出现众多的SCRM系统服务企业，要说哪家做得不错，值得推荐的，艾客SCRM系统还是很不错的，下面我们一起来了解下吧！艾客SCRM是基于企微生态开发的SCRM系统，艾客深耕于私域7余年，具备丰富的经验，服务来自全国超1000+企业、品牌，帮助其更高高效精细化运营私域流量，并拥有众多长期合作客户，获得高度的肯定及青睐。艾客SCRM功能介绍下面为大家介绍艾客SCRM的几个主要功能，更多功能详情，请关注我们！（1） 渠道活码(自动欢迎语+自动打标签）支持一码多号，添加客户成功后自动发送欢迎语，渠道活码自带追踪参数，精准…

Answer 2

CRM全称为客户管理系统，由客户信息管理、销售过程自动化（SFA）、营销自动化（MA）、客户服务与支持（ CSS ）管理、客户分析（ CA ）系统 5 大主要功能模块组成。

协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式。
SCRM全称为社会化客户关系管理、社会化营销。社会化媒体的营销和社会化企业协作。未来。
随着社交化的发展，客户之间、客户与企业之间、企业员工之间都需要实现社交化，可以实现多渠道的无缝协作，也就是说SCRM系统是CRM系统中新产生的一个分支。