Question

淘宝虚假发货怎么处罚

Answer 1

淘宝卖家虚假发货，如果收到买家投诉，经过淘宝核实，会按照以下规则处理：
违背发货时间承诺（未按约定时间发货）处理流程
1、卖家可以在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结不扣分。（协商期卖家24小时）
2、若卖家自判无责，则可以拒绝处理后进入举证期，买卖双方根据举证内容来提供凭证（举证期72小时）
3、若举证期未协商一致，卖家可以根据买家提供的凭证再次作出处理。（预处理期24小时）
4、若预处理期仍未达成一致，淘宝将介入，根据买卖双方的凭证在4个工作日给出处理意见
客服介入之前，卖家可以点击投诉页面“同意赔付”按钮完结投诉，客服介入后无此按钮，卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号，投诉不扣分。

Answer 2

没有明确处罚。

法律上并没有限制空包寄送。从现行的寄送规则看，只要顾客不寄递国家明文禁止的东西，快递公司就必须发送包裹，甚至包括空包裹。执法部门无法单纯就“收寄空包裹”这个失信行为加以具体认定并做出行政处罚，这无疑加大了执法部门的管理难度。

杜绝淘宝卖家和快递企业合谋“刷空包”的问题，应研究制定诚信快递发展的监管政策，用诚信的行业标准来规范快递市场。

扩展资料：

首先，管理部门应当进一步加大对寄递企业的诚信教育和监督管理，净化市场秩序，维护消费者合法权益。其次，建立健全用户信息安全保障制度和措施，确保信息安全。建立快递企业违规寄递“黑名单”制度，向全社会公示。

此外，电商平台应坚决抵制刷单、虚假发货等不正当竞争行为，对于在平台上进行虚假交易行为的商家，提升自查强度，运用技术手段识别“空包刷信誉”行为，一经发现即给予降权、流量屏蔽、清退等严格处罚，从根本上杜绝刷信誉的行为。

参考资料：人民网-淘宝卖家“刷空包”刷掉诚信

Answer 3

虚假发货的，违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的（延迟发货），需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。

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Answer 4

淘宝被投诉虚假发货是每个店铺都会遇到的问题，只要被投诉，都会波及到卖家在淘宝的分数、权重、信誉等。那么，卖家在淘宝被投诉虚假发货会受到什么处罚呢？
一、卖家被投诉虚假发货是否会被扣分:
1、若卖家收到虚假发货的投诉了，淘宝也会做出相应的处罚，而淘宝普遍的处罚方式就是扣分，但是如果卖家在买家发起投诉后的24小时内，根据实际情况主动赔付，投诉完结是不扣分的。
2、若卖家无责，则可以拒绝处理进入举证阶段，买卖双方根据举证内容来提供凭证，可以申请淘宝小二介入，根据买卖双方的凭证给出处理意见。客服介入之前，卖家可以点击投诉页面“同意赔付”按钮完结投诉，客服介入后无此按钮，卖家可以线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或者支付宝交易号，投诉不扣分。
二、什么是虚假发货：
虚假发货是指卖家对交易操作了“发货”，但是实际上未进行发货的行为。其中有以下三种情况需要区分处理。
1、购买的是自动充值的商品：
自动充值的商品是系统自动判断进行发货操作的，故不存在卖家虚假发货的情况，若未收到交易的商品，可以发起为未收到货的维权。
2、购买的是虚拟商品（除自动充值）：
虚拟商品交易超时付款时间比较短，自动发货商品24小时，其它虚拟商品3天。
3、购买的是实物商品：
物流信息不是卖家点击发货就会立即出现跟踪记录的。如果卖家在买家付款后72小时内发货（如双方另有约定的除外），但此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不符合的，都有可能被投诉虚假发货。
如果想了解更多淘宝申诉维权规则，可以关注“煊智淘宝申诉”有多年违规处理经验，解决店铺各种违规。

Answer 5

虚假发货的处罚如下：
1、违反发货时间承诺，是指除特殊情况外，买受人付款后未按约定发货时间发货的，应当向买受人支付货物实际成交金额的5％作为违约金，最低金额不得少于1元，最高金额不得超过30元；
2、买受人投诉后，卖受人在网站人工干预并判断投诉成立前未主动支付违约金的，除赔偿违约金外，每次扣三分；
3、买方未收到货可申请退款，退款成功后，可对卖方发起延迟发货维权，客服核实情况后对卖方进行处罚。