Question

指纹锁失效，录不起指纹怎么办？

Answer 1

一、由外部干扰导致的无法录入

• 请保持手指干净，如果手指沾上水、乳液、汗渍、油脂或皮肤干燥都可能影响指纹录入。

• 在录入过程中请使用平时最常用的握姿，并且尽可能多的录入手指面积，避免反复录入同一块指纹区域。

• 系统会多次提示您录入指纹中心和边缘区域，如果指纹图像质量不达标，还会提示您继续录入，请确认录入清晰完整的指纹。

• 请轻微按压（触摸并保持静止）指纹感应器，避免刮擦。刮擦将导致指纹图像模糊，影响指纹识别和录入效果。

• 由手机系统问题导致的无法录入

• 点击 EMUI 4.X & 5.X ：设置 > 系统更新 > 检查更新； EMUI 8.0 ：设置>系统>系统更新；

进入手机查看是否有新版本更新，如果有，请更新软件版本。

二、由指纹硬件问题导致无法录入

指纹区域受到尖锐物撞击、挤压可能会造成器件损坏，也可能是人体静电导致指纹软件工作异常。如反复录入指纹无效，或无法进入指纹录入功能，请您尝试重启手机进行恢复。若重启手机后 设置菜单仍然没有 指纹选项，请您提前备份好数据并携带购机发票前往售后服务点检修。

注意：请尽量避免在充电时录入指纹。

Answer 2

若使用的是vivo手机，指纹无法录入处理方法：
1、保持手指干净清爽：如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹录，必要时可以换一只手指试试；
2、要将手指覆盖指纹识别区域按压，并根据提示重复移动手指，尽可能多的录入手指面积，避免反复录入同一块指纹区域；
3、进入设置--系统升级检测手机是否是最新版本，如若不是则可以升级到最新系统，再重新录入；部分iQOO （Monster） UI版本/Funtouch OS9.2机型需进入设置--我的设备-iQOO （Monster） UI版本/Funtouch OS版本查看；
4、携带手机前往vivo客户服务中心检测维修处理，具体以服务中心检测为准，建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。

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Answer 3

Answer 4

有一客户左手每个指纹都可以录，右手没有一个指纹可以，不知是咋回事，

Answer 5

这个得去换一下。