Question

为什么网速测试结果很快上网却很慢？

Answer 1

我们实际使用宽带的体验确实有这样的情况。你如果通过使用不同的服务商提供的宽带，你会发现，服务商提供的网速承诺不具有可比性和可信性。比如，你是用长宽4M带宽上网，和使用电信1M带宽去做比较，你会发现，电信1M可能比长宽4M的上很多网站的速度更快！
问题在哪里？不是上面所说的计算机的问题。同样的计算机为何上这个网站很快，但是上某些网站就上不去？计算机没有变化，显然是网络的问题。
互联网有他的信息主干道，这个主干道是在一些地区是电信控制的，另一些地区可能是过去叫网通的控制的。其他提供互联接入的商家都是主干上的分支。分支与主干信息交换口的总流量是需要商家向电信购买的，要想网速快，就要多付费，这是商家必须考虑的。
我们俗称分支内的网叫内网，主干以外的网叫外网。内网的网速主要取决于硬件，特别是使用比较简单的网速测试，他不测外网。所以可以测出很高的网速，如果使用百度上提供的比较高级的网速测试方法，比如能提供点对点的测试，你会发现，所测的网速与使用简单的测速手段测出的就大不一样。往往是很低的。而且，网速与时间有关系。同时上网的人越多，上外网的速度就越慢。
我们的相关质量监督机构应当在这个方面加强监督管理，分支互联网服务商的这种行为和做法实际上是一种欺骗和坑害消费者的行为。

Answer 2

您好，如您的宽带出现故障，可关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞常见故障指引”，查看对应故障的处理方式。\x0d\x0a\x0d\x0a如仍无法解决，可通过以下方式自助报障：\x0d\x0a【方式一】关注“中国联通”微信公众号，点击“客户服务＞宽带报障＞在线报障”；\x0d\x0a【方式二】登录中国联通APP，点击“服务＞宽带＞宽带办理服务＞宽带报障”。