Question

中国移动宽带错误代码651是什么意思？

Answer 1

错误651问题一般为拨号网络环境故障。可能导致此问题的原因有：
1. 拨号网络线路不通（电脑未连接拨号线路，网线或网线接口损坏）；
2. 本机网卡驱动异常（卸载旧版闪讯客户端，可能出现此问题）。
解决办法：
1. 排查解决拨号线路问题；
2. 更新本机网卡驱动。

Answer 2

出现错误代码651，建议可从以下几方面进行排障处理：
1、重启光猫、插紧光纤接头；
2、判断光猫指示灯状态是否正常，若异常（光猫亮红灯/PON灯闪烁/指示灯异常），可拨打当地10086进行宽带报障；
3、去掉路由器，直接连接光猫拨号连接上网，如拨号连接失败，可通过宽带报障中心进一步反馈处理；
4、重新配置路由器。

中国移动客诉受理 服务

在线客服通道，定向为您服务

立即预约

• 官方电话
• 官方服务
  • 官方网站
  • 业务办理

Answer 3

错误代码651：宽带上网错误代码查询障碍的现象之一