Question

充电时手机屏幕失灵是怎么回事？

Answer 1

vivo手机屏幕不灵敏处理方法：
1、 确认环境温度
如果使用手机的环境温度过低，可能会影响到触屏效果，建议保持手机在0℃~35℃环境温度下使用。
2、误开启无障碍中的TalkBack模式
如果开启TalkBack模式，触屏方式会产生变化，触屏时屏幕会显示绿框。可以同时长按音量上键+下键3秒退出TalkBack模式，或双击设置--双击更多设置--双指滑动到辅助功能--再双击辅助功能--双击关闭TalkBack。
3、一键加速清除后台程序
如果后台程序过多，或是有异常程序常驻后台可能会影响到触屏效果，建议您通过一键加速或清理后台程序后再尝试。
*注：请检查是否安装"一键锁屏"类应用，部分第三方"一键锁屏"类软件会与系统自带的锁屏产生冲突，导致出现乱跳的现象，如跳到锁屏界面等情况，建议卸载第三方"一键锁屏"等类型的软件。
4、 手指或屏幕是否有液体或污渍
手指或屏幕有液体或污渍都会影响触屏灵敏度，建议用清洁的干布清理后再尝试。
5、 排查贴膜
如果使用了非原装贴膜，可能会影响到触屏效果，建议您移除贴膜尝试或前往客户服务中心重新贴膜。
6、 更换标配充电器或数据线
如果使用了非标配充电器，可能会在手机充电时对手机触屏功能产生影响，建议使用标配的充电器和数据线充电。
7、 重启手机
请重启手机或强制重启手机尝试，看是否恢复正常。
强制重启方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上
8、 升级系统版本
新版本提升兼容性和稳定性，可以升级系统查看。
9、查看是单个软件还是所有软件在固定区域触屏不灵敏
单个软件在该区域触摸不灵敏：一般属于软件不兼容原因，建议前往应用商店升级软件，同时反馈至软件客服。
所有软件在相同位置触摸不灵敏：可能是屏幕出现故障，请携带购机凭证和手机前往vivo客户服务中心检测，进入浏览器搜索vivo官网--服务--服务中心--查看全部--选择省市查询当地的服务中心地址以及联系方式。

Answer 2

充电时产生静电
手机充电时会产生静电，特别如果手机是金属外壳，金属外壳会吸收一部分静电，由于外壳与屏幕是连接在一起的，导致屏幕的电场发生变化，造成充电时屏幕失灵。
解决办法：
手机充电后可用略微潮湿的毛巾擦一下手机或者把手机用usb连连接电脑将手机内的静电导走。
充电发热导致手机机身温度过高
手机充电由于电池内的锂离子发生运动会产生热量，如果发热过大，导致手机机身的温度过高。过高和过低的机身温度都会导致屏幕电场发生变化。
解决办法：
　降低手机充电时的温度，手机充电时最好去掉手机套或者手机放在导热比较好的物体上充电，例如瓷砖地面。
工作电压电流
苹果手机充电工作电压是5V，工作电流是1A，部分三星手机充电工作电压是5V，工作电流是1A。在充电头（充电控制器）上都有限流和限压装置，防止充电时候产生过高的电压或者电流。但很多高仿的充电器为了节省成本，在限流限压控制电路上做的都不太标准，导致手机工作电流和电压过高破坏屏幕电场原有电压。手机屏幕工作电压电流偏高，屏幕失灵时常还伴有抖动现象，所以最好使用原装充电器。

Answer 3

、手机网络设置没设置好，可以换另外一个接入点来上网，比较原来用CMNET来上网，可以换成用CMWAP接入点来上网。很多用户抱怨自己的手机充电时屏幕乱跳失灵，屏幕触屏很难滑动，甚至连屏幕锁都要操作几次才能打开，现在手机充电时非常害怕手机会爆炸，手机充电时屏幕失灵怎么办？导致手机充电时屏幕失灵因素主要有三个，分别是充电时产生的静电，充电时手机发热手机机身温度过高，充电电压不稳定。手机充电时屏幕失灵问题故障点是屏幕，并不会演化成手机爆炸，能够导致手机发生爆炸的故障点是电池。
手机屏幕触摸屏分位电容屏和电阻屏。由于电阻屏触摸灵敏度效果太差，目前基本上已经淘汰了，现在手机基本上全部采用的电容屏。电容屏产生触摸效果主要依赖的一个触摸屏夹层里导电涂层，计算手指移动轨迹的电场数值变化来定位触摸滑动效果。由于是计算电场的数值，因此灵敏度极高，但缺点就稳定性，一旦有外力导致触摸屏电场发生变化，那触摸屏基本上就失效了，产生效果就是屏幕乱跳失灵。

Answer 4

Answer 5