Question

为什么台式电脑开热点，手机连上用不了呢？求

Answer 1

如果手机连接移动热点无法上网，建议您尝试操作：
1.查看建立热点的设备是否开启移动数据并可使用数据上网。
2.检查手机是否可以连接无线上网。
3.将移动热点重启后再次连接尝试。
4.将手机更新至最新版本。
5.若无效，请备份手机中数据然后恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。

Answer 2

三星手机一般建议进行以下操作：
1.把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络。
2.请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常。
3.确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤。
4.如果仍然不能WLAN上网，建议尝试使用静态IP方式：设定--WLAN-选择一个无线热点-显示高级选项-打钩-向下滑动屏幕-IP设定-静止-IP地址/网关。
5.连接其他路由器尝试尝。
6.备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试
若问题依然存在，建议携带购机发票、三包凭证和手机到服务中心由工程师进行检测。