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2018-11-19 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
中国联通客服
5Gⁿ 让未来生长,体验更加畅快的移动互联网。 通过网络覆盖的共享与加倍,让用户的体验更舒心; 通过产品设计的透明与安全,让用户的消费更放心; 通过服务体验的简单与便捷,让用户的服务更贴心。
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宽带上网显示“错误678”是因为MODEM损坏,网线、网卡接触不良,电话线路障碍等原因引起,处理方法如下:
1.检查帐号是否正常;
1.正常情况下POWER,DSL
LINK,LAN
LINK长亮,若不亮或闪烁请关闭MODEM,重接内线;
2.检查电话线路是否正常,请将MODEM后的电话线及分离器上的电话线重新进行拨插;
3.检查室内电话线路是否有断点,重启MODEM设备;
4.查看电脑屏幕右下角是否有本地连接(两个小电脑图标)
或本地连接是否有红色X,不可以连接路由器设备情况下进行宽带连接;
5.检查本地及宽带连接的TCP/IP协议设置是否正常;
6.检查防火墙设置是否正常;
7.如果利用HUB(路由器)连接两台以上电脑,建议更换一个HUB(路由器)端口。
如以上简单排除故障外仍无法解决,可联系人工客服处理。
1.检查帐号是否正常;
1.正常情况下POWER,DSL
LINK,LAN
LINK长亮,若不亮或闪烁请关闭MODEM,重接内线;
2.检查电话线路是否正常,请将MODEM后的电话线及分离器上的电话线重新进行拨插;
3.检查室内电话线路是否有断点,重启MODEM设备;
4.查看电脑屏幕右下角是否有本地连接(两个小电脑图标)
或本地连接是否有红色X,不可以连接路由器设备情况下进行宽带连接;
5.检查本地及宽带连接的TCP/IP协议设置是否正常;
6.检查防火墙设置是否正常;
7.如果利用HUB(路由器)连接两台以上电脑,建议更换一个HUB(路由器)端口。
如以上简单排除故障外仍无法解决,可联系人工客服处理。
2018-11-19 · 智慧冬奥 联通未来 百倍用心 10分满意
中国联通客服
5Gⁿ 让未来生长,体验更加畅快的移动互联网。 通过网络覆盖的共享与加倍,让用户的体验更舒心; 通过产品设计的透明与安全,让用户的消费更放心; 通过服务体验的简单与便捷,让用户的服务更贴心。
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宽带上网显示“错误678”一般是因为MODEM损坏,网线、网卡接触不良,电话线路障碍等原因引起,处理方法如下:1.如有路由器,先断电重启,若仍不能使用,请去掉路由器进行下面操作检测;2.检查Modem信号灯是否正常:(1)如正常,请尝试按以下方法处理:重启网卡、拔插网线、重启Modem;(2)如不正常,请尝试按以下方法处理:拔插电话线、重启Modem、检查分离器连接是否正确并拔插上面的线缆。如以上简单排除故障外仍无法解决,可联系人工客服处理。
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