应酬太多不胜其烦,怎样委婉拒绝还不失去客户?
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工作中,应酬客户确实是个很占时间的头痛的问题。而且占的都是自己的私人时间。只想要推掉应酬又想要不得罪客户确实是很困难。不过可以试着用用以下的方法:
一。首先先将客户区分一下,重要的客户是必须要应酬的。但可以适当合理的的安排一下时间。
二。一些普通的客户可以采取私下打电话。或者用正当的理由先拒绝了然后送小礼物来弥补。一般的客户也都能理解。毕竟这些应酬也会让他们感觉累的。
只要你言语真诚,让他们觉得没被忽视。同样受到了重视,就不会得罪客户的。
三。一般应酬的话,都是去吃饭。最重要的是要控制好酒量。不能让双方失态,不然过后的结果都不会太好看。
四。一般应酬的话都是为了联络客户间的情感。不至于客户间太冷落。
最重要的是要分清主次。觉得适当的拒绝一些不必要吃饭的应酬。而采取电话联络,或者是送礼物的方式。是最好的。
一。首先先将客户区分一下,重要的客户是必须要应酬的。但可以适当合理的的安排一下时间。
二。一些普通的客户可以采取私下打电话。或者用正当的理由先拒绝了然后送小礼物来弥补。一般的客户也都能理解。毕竟这些应酬也会让他们感觉累的。
只要你言语真诚,让他们觉得没被忽视。同样受到了重视,就不会得罪客户的。
三。一般应酬的话,都是去吃饭。最重要的是要控制好酒量。不能让双方失态,不然过后的结果都不会太好看。
四。一般应酬的话都是为了联络客户间的情感。不至于客户间太冷落。
最重要的是要分清主次。觉得适当的拒绝一些不必要吃饭的应酬。而采取电话联络,或者是送礼物的方式。是最好的。
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遇到应酬,基本上都会一起吃饭,那么吃饭过程中,要记得控制饮酒的量,能不喝最好,不然要尽量少喝,以免酒醉后失态,影响不好。谈生意不一定非要喝酒非要应酬,马云和王健林据说现在都不怎么喝酒但是他们生意照样做的很好,所以你可以尝试拒绝,拒绝多了就会形成一种常态化,当然人与人之间的交流除了应酬我们还有别的方法,比如你的客户对什么事情感兴趣你可以陪他,这其中可以是高尔夫球也可以是钓鱼等等客户老板感兴趣的都行,借此中间的机会我们就可以切入正题,谈一下生意合作方面的事情,长此以往你接触的这些客户都知道你和别人不一样,不喜欢以应酬喝酒的方式来谈生意,其实你的客户不见得都喜欢喝酒,这样你就可以在业界树立一个良好口碑。当在价格上无法接受顾客提出的要求时,若断然予以否定,定会破坏推销的气氛,减弱顾客的购买欲,甚至可能会惹恼顾客,从而导致交易的失败。为避免这种情况的发生,推销员在拒绝顾客的时候,应在其可以承受的利益范围内,予以适当的利益补偿,并以此来满足顾客想买到便宜货品的心理。例如:“价格不能再降了,这样吧,在价格上您们做一些让步,我给您们再配上一对电池,怎么样?”“抱歉,这已经是全市的最低价了,要不这样,我们再负责给您送货,并且调试好,如何?”这样是在商品本身以外,附加给予一定的利益,来拒绝顾客减价的要求,使交易不至于因为遭到否定而中断。
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先开口说决绝的时候忌讳说抱歉。拒绝不是抱歉对方什么,是从自身利益出发没办法满足于对方的要求。所以开口不一定要说抱歉。在表达意见和感受的时候,一定要做真诚地处理,做有效地沟通。同样的一个“不”字,它通过什么样的方式传递给谈判的对方,结果是不一样的。沟通中有一个漏斗原则,一般我们心里所想的可能是100%,嘴上说出来的可能是80%,而别人听到的*多60%,听懂的也只有40%,而他根据我们所说的事情去行动时就只剩20%了。因此自己心里所想的和*后对方按照我们的想法去行动的,差别很大。这就更需要用有效的方法,把“不”字传递给相应的人员。
就如我们公司(深圳亿点利箱包手袋厂);我们做箱包手袋做出了成品后,其次就是包装了,有些客户产品明明是自己用的,手袋或者箱包,但是要求我们一个一个的去包装,装OPP袋,而且胶带还要印公司的品牌LOGO,一般这些要求我们是可以接受的范围,毕竟会遇到一些需要走国外的货,必须要包装好,但是自己公司的人用,就觉得没有这个必要了,说得不好听就是浪费了。而且初期的时候不说,签订合同的时候不说,偏偏是就要出货的时候才说,这些要求而且也没有算在我们的成本里去,把我们工厂的原计划都打乱了,然后我们就要学会say NO.要学会委婉的拒绝客户。
就如我们公司(深圳亿点利箱包手袋厂);我们做箱包手袋做出了成品后,其次就是包装了,有些客户产品明明是自己用的,手袋或者箱包,但是要求我们一个一个的去包装,装OPP袋,而且胶带还要印公司的品牌LOGO,一般这些要求我们是可以接受的范围,毕竟会遇到一些需要走国外的货,必须要包装好,但是自己公司的人用,就觉得没有这个必要了,说得不好听就是浪费了。而且初期的时候不说,签订合同的时候不说,偏偏是就要出货的时候才说,这些要求而且也没有算在我们的成本里去,把我们工厂的原计划都打乱了,然后我们就要学会say NO.要学会委婉的拒绝客户。
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酒桌这个交际场所,是挺考验人的。你不能喝酒,最好学会拒酒;你不能酒量让新友们痛快,那就凭三寸不烂之舌让大伙儿开心。这样,你即时伤自己的身体,又不让劝酒者扫兴。下面介绍几条“拒酒词”,你看好使不?
一、只要感情好,能喝多少,喝多少
你可以展开说:“九千九百九十九朵玫瑰也难成全一个爱情。只有感情不够。才用玫瑰来凑。因此,只要感情好,能喝多少,喝多少。我不希望我们的感情掺合那么多'水分’。我虽然喝了一点儿,但这一点儿是一滴浓浓的情。点点滴滴都是情嘛!”
二、只要感情到了位,不喝也会陶醉
你试试这样说:“跟你不喜欢的人在一起喝酒,是一种苦痛;跟你喜欢的人在一起喝酒,是一种感动。我们走到一块,说明我们感情到了位。只要感情到了位,不喝也陶醉。
三、只要感情有,喝什么都是酒
你如果确实不能沾酒,就不妨说服对方,以饮料或茶水代酒。你问他:“我俩有没有感情?”他会答:“你!”你顺势说:“只要感情有,喝什么都是酒。感情是什么?感情就是理解,理解万岁!”你然后以茶代酒,表示一下。
四、感情浅,哪怕喝大碗;感情深,哪怕舔一舔
酒桌上,千言万语,无非归结一个字“喝”。如:“你不喝这杯酒,一定嫌我长得丑。”如:“感情深,一口吞;感情浅,舔一舔。”劝酒者把喝酒的多少与人的美丑和感情的深浅扯到一块。你可以驳倒它们的联系:“如果感情的深浅与喝酒的多少成正比,我们这么深的感情,一杯酒不足以体现。我们应该跳进酒缸里,因为我们多年交情,清深似海。其实,感情浅,哪怕喝大碗;感情深,哪怕舔一舔。”
五、为了不伤感情,我喝;为了不伤身体,我喝一点
他劝你:“喝!感情铁,喝出血!宁伤身体,不伤感情;宁把肠胃喝个洞,也不让感情裂个缝!”这是不理性的表现,你可以这样回答:“我们要理性消费,理性喝酒。'留一半清醒,留一半西醉,至少在梦里有你伴随’,我是身体和感情都不愿伤害的人。没有身体,就不有能体现感情;没有感情,就是行尸走肉!为了不伤感情,我喝;为了不伤身体,我喝一点儿。”
六、在这开心一刻,让我们来做选择题吧!
我们思路打开一些,拒酒的办法就来了。他要借酒表达对你的情和意,你便说;“开心一刻是可以做选择题的。表达情和意,可以:A.拥抱,B.拉手,C.喝酒,任先选一项。我敬你,就让你选;你敬我,应该该让我选。现在,我选择A.拥抱,好吗?”
一、只要感情好,能喝多少,喝多少
你可以展开说:“九千九百九十九朵玫瑰也难成全一个爱情。只有感情不够。才用玫瑰来凑。因此,只要感情好,能喝多少,喝多少。我不希望我们的感情掺合那么多'水分’。我虽然喝了一点儿,但这一点儿是一滴浓浓的情。点点滴滴都是情嘛!”
二、只要感情到了位,不喝也会陶醉
你试试这样说:“跟你不喜欢的人在一起喝酒,是一种苦痛;跟你喜欢的人在一起喝酒,是一种感动。我们走到一块,说明我们感情到了位。只要感情到了位,不喝也陶醉。
三、只要感情有,喝什么都是酒
你如果确实不能沾酒,就不妨说服对方,以饮料或茶水代酒。你问他:“我俩有没有感情?”他会答:“你!”你顺势说:“只要感情有,喝什么都是酒。感情是什么?感情就是理解,理解万岁!”你然后以茶代酒,表示一下。
四、感情浅,哪怕喝大碗;感情深,哪怕舔一舔
酒桌上,千言万语,无非归结一个字“喝”。如:“你不喝这杯酒,一定嫌我长得丑。”如:“感情深,一口吞;感情浅,舔一舔。”劝酒者把喝酒的多少与人的美丑和感情的深浅扯到一块。你可以驳倒它们的联系:“如果感情的深浅与喝酒的多少成正比,我们这么深的感情,一杯酒不足以体现。我们应该跳进酒缸里,因为我们多年交情,清深似海。其实,感情浅,哪怕喝大碗;感情深,哪怕舔一舔。”
五、为了不伤感情,我喝;为了不伤身体,我喝一点
他劝你:“喝!感情铁,喝出血!宁伤身体,不伤感情;宁把肠胃喝个洞,也不让感情裂个缝!”这是不理性的表现,你可以这样回答:“我们要理性消费,理性喝酒。'留一半清醒,留一半西醉,至少在梦里有你伴随’,我是身体和感情都不愿伤害的人。没有身体,就不有能体现感情;没有感情,就是行尸走肉!为了不伤感情,我喝;为了不伤身体,我喝一点儿。”
六、在这开心一刻,让我们来做选择题吧!
我们思路打开一些,拒酒的办法就来了。他要借酒表达对你的情和意,你便说;“开心一刻是可以做选择题的。表达情和意,可以:A.拥抱,B.拉手,C.喝酒,任先选一项。我敬你,就让你选;你敬我,应该该让我选。现在,我选择A.拥抱,好吗?”
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