Question

手机突然黑屏，开不了机

Answer 1

手机若出现黑屏情况，建议您：
1.长按电源键（部分机器需同时按住电源键和下音量键7秒以上）重启机器尝试；
2.连接充电器查看是否有充电显示；
若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

Answer 2

1 使用的非原装充电器数据线充电，更换新的原装充电器充电。
2 使用的电池非原装，更换新的原装电池。
3 下载的第三方软件和系统有冲突，建议进行双清（关机状态下，按住音量加键和关机键，等出现开机画面时松手，即可进入Recovery。进入Recovery>中文>清除数据>清空所有数据）
4硬件问题导致的。可以尝试先连接充电器，对手机进行充电，如果依然无法正常开机，建议将手机送到售后网点检测。

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Answer 3

1.在关机状态下，同时按住开机键和侧音量键下键，以开启手机。
2.长按侧音量键下键约15秒钟，直至手机屏幕显示Android图标，手机进入恢复模式。
3.点按手机屏幕右下角，将显示一个菜单选项。
4.按侧音量键下键反色显示“wipe data/factory reset”，然后点按屏幕左下角的OK，在确认屏幕按侧音量键下键反色显示“Yes--delete all user data”，再点按屏幕下方的OK，可清除手机上存储的所有用户数据。
5.按侧音量键下键反色显示“wipe cache partition”，然后点按屏幕左下角的OK，可清除手机中的缓存分区。
6.按侧音量键下键反色显示“reboot system now”，然后点按屏幕左下角的OK，可重启手机系统。

Answer 4

1 长按电源键15秒尝试是否可以开机。
2 软件的问题，在手机关机状态下，按住音量加键和关机键，等出现开机画面时松手，即可进入Recovery。进入Recovery>中文>清除数据>清空所有数据），后是否可以开机。
3 手机屏幕的问题。
4 主板的问题。
出现第三第四种情况建议到网点检测维修

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Answer 5

手机突然开机无法关机，首先检查是不是电池没电，插上充电器看看有没有反应，如果也不能开机可能是电池损坏，或者手机主板损坏，需要检查维修