Question

官网刚买的魅族16th为什么无法购买碎屏保？

1月7号到手的魅族16th，SN首查，但是在魅族钱包购买碎屏险显示“该手机不符合购买条件”，（卸载过一次魅族钱包，后来又在官方应用商店安装），听说激活24小时后才能买，都过了两天了还是不行，什么原因啊，难道是我的机子已经购买过碎屏保了吗，那我岂不是用的别人退货的机子？！

Answer 1

魅族的碎屏保真的有用吗？
看看“消费保”投诉网站的案例，希望魅族真的能履行承诺，而不是收钱不提供服务。
消费保的案例：
2018年9月10日本人于魅族官网购买魅族16th 6+128手机一台。并当时一起购买了一年的“碎屏保险”。
2019年8月18日玩游戏时屏幕出现一条白线，遂申请“碎屏保”服务。经官方售后人员指示寄去成都维修中心，8月20日他们收到手机后以我手机有摔过的痕迹拒绝售后服务。本人手机从买来使用一直使用外壳和钢化膜做为保护，绝无外观摔坏痕迹（寄过去用的是顺丰，并进行了保价服务，外观也由顺丰人员检查后无问题方才发出。）他们配套的”碎屏保“说明”「碎屏保障」服务生效期内，因意外跌落、挤压、碰撞等非主观原因导致手机屏幕破损或者开裂时，可通过「魅族寄送快修服务中心」免费维修或更换屏幕组件。“就算是手机是摔坏的，他们也以有摔过的痕迹拒绝售后，请问这“碎屏保”有什么意义？现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

Answer 2

说明你买的是二手机
魅族那边有激活时间的，规定激活时间内才能买碎屏险
你手机的第一次激活时间应该是过了很久了

Answer 3

您好，如通过魅族授权官方渠道购买的机器均为正品，请您放心。麻烦您通过微博私信@魅族客服，备注上您机器SN号，姓名，电话号码并且详细说明下手机情况哦。

追问

私信了也收不到回复

Answer 4

你什么时候激活的手机，可能超过五天了，可以联系客服电话，再者你这个手机型号无法购买屏幕保险

追问

魅族16th无法购买碎屏险吗