Question

遇见这样的人怎么处理？

一位顾客办了会员消费了三次，连这次来才第三次，然后他说前两次都不是他自己消费的，意思我们扣了他两次钱，我们解释会不会是他告诉了家人孩子或者朋友来消费的，坚决不承认，直接就是大喊大叫的不是他消费的，就不能算他账上，但我们不会无缘无故去扣两次钱，肯定是有人报了会员号，我们也记不得这两次来消费的是不是他本人，一点影响也没有，因为老板不在，所以我们让他明天再来，等老板来了再解决，因为我们也做不了主，然后他态度特别差的说让我们调监控，调记录，因为店是刚开两三个月还没装监控，只能在电脑上查看到他消费的记录，但他就是不承认。还让我们给他合理的解释，让他问问家人孩子有没有来消费就是不打电话确认，就是一口咬定不是他消费的。哎这种人怎么办？

Answer 1

第一，你可以让你们老板来处理，这样就什么都可以不用管
第二，你可以报警，让警方来处理，警察可以有权利调街上的监控，你们那里肯定有他什么时候消费的吧，调这个时间段的监控，还有其他很多方法，肯定可以查的到的
第三，如果你这个卡是不记名卡的话，就可以不用理他，这种卡就是谁都可以用的，不需要本身确认的。
4.要不就吸取教训，钱不多的话就陪给他，把监控装好，毕竟得罪了顾客，他一闹事，就算你有道理，对店铺影响也不好。

Answer 2

如果没有监控的话，
这件事儿真的很难办，从这件事情上就说明了监控的重要性。
我不知道这个人的年纪是多大。
有可能他是真忘了，有可能他是来讹钱的，我觉得你们可以报警处理。
既然他说他没有消费这两笔钱，那就让警察去查。
你们店里虽然没有摄像头，但是你们店的周边总有摄像头吧，
警察来了，可以调动店铺附近的摄像头，然后看看他或者他家里人，是不是有消费在那两天来过这家店附近。
或者是让你们店里的员工努力回忆一下，这个人到底来没来过。
还有可以让警察去找他的子女去问问是不是她子女的消费。

Answer 3

第一对于这种情况，电话联系老板请示怎么处理，第二对于他在店里吵闹，可以报警，让警察来处理，第三马上安装监控，而且以后要完备消费手续，留有消费证据。

Answer 4

不处理，眼不见心不烦。可以谴责这种货色。

Answer 5

为什么不报警？这完全是无理取闹！除非你们做假账！