Question

蓝魔Q23出现故障

问题出现原因：可能因为下载完后没拔出宿舍突然断电
出现问题：起初能听部分歌曲，无法更新媒体库，更新就死机了，现在所有歌曲不能听，插上电脑后只有个可移动磁盘，没容量，无法格式化，后下载了固件升级软件，出现写入时错误

Answer 1

感觉是有电池故障的机。
如果是刚买的，建议吗上去换新的。

如果用了超过2周了。

需要联系蓝魔售后了：

保修手续
您可以通过以下二种方式保修产品：
1、蓝魔的销售商会免费帮助您检测产品并解决产品本身出现的问题；
如果销售商未能顺利您检测机器解决问题，销售商将负责将机器返回蓝魔由专业技术人员检测并解决问题。

2、直接将产品寄回至蓝魔售后服务中心进行保修；您可以先拨打蓝魔的400服务热线400-8839-858与我们的专业技术人员取得联系，确定您所使用产品本身出现的问题，然后视产品本身问题选择返回蓝魔售后服务中心进行保修。

蓝魔400电话服务热线 400-8839-858（手机拨打只收市话费用）
工作时间：周一至周五（上午9:00 - 12:00 下午1:00 - 6:00）（国家规定节假日除外）

将机器快递（如：EMS特快专递 顺丰快递）到蓝魔售后服务中心，由我们的工作人员为您专业的检测解决问题！
非常抱歉，我司暂时无法接收平邮包裹，邮寄时请您务必通过快递方式寄回我部检测维修！所有产品均为送修服务，不提供上门服务，并且不承担送修及返回过程中产生的交通运输等费用。

地址：广东省深圳市宝安区龙华街道办东环一路第八工业区东吴工业区厂房四栋四楼蓝魔售后服务部
收件人：张尖尖
邮编：518000