Question

淘宝网卖家点发货了没有发出怎么办

Answer 1

没有发出可能是快递单/包裹弄丢了卖家不知道，或是缺货了，提供2种方法给你参考参考：

方法一 联系客服催促

首先我们可以找到这个店铺的客服，询问一下为什么显示已发货了没有看到物流信息，让客服联系仓库人员核实下到底是什么原因，帮你催促一下尽快发出，如果是缺货原因导致无法发出，问下大概什么时候到货，如果时间太久可以先申请退款（退款流程我会在第2种方法说明），你不着急的话可以等到货了再发。

联系客服方法如下：打开淘宝--我的淘宝--待收货，点进去这个订单有个【联系卖家】。

方法二 申请退款

如果我们已经联系了客服催促过了还是老样子，或是客服不处理，我们可以申请退款不要了，去别的店铺购买，操作步骤如下：

1、打开淘宝，点【我的淘宝】，在这个页面的【待收货】里找出这个订单；

2、进入订单里面有个【退换】；

3、因为你还没有收到货，所以选择我要退款（无需退货）这个选项；

4、货物状态一定要选择【未收到货】，不要选错了；

5、退款原因可以选择不喜欢/不想要，或者快递未送到/无跟踪记录，建议选择快递/物流无跟踪记录这个；

提交之后等卖家同意就可以了，如果卖家不处理超出时间系统会自动退款，卖家拒绝的话可以申请平台客服介入处理。

Answer 2

淘宝网卖家点发货了没有发出的解决方法如下：
1.
先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤；
2.
找到订单，直接申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请。