Question

新手机无法充电怎么回事？

Answer 1

若使用的是OPPO手机，连接充电器后，如果手机端无反应或电池充电图标不显示，出现无法充电的现象，请了解应该怎么做。

正常充电方式
您可以通过如下方式，为手机充电：
1.通过充电器为手机充电：请使用OPPO原装数据线和充电器将手机连接到电源插座进行充电。
2.通过USB接口为手机充电：通过数据线将手机连接至电脑或其他设备，手机将弹出连接方式对话框，请点击仅充电。

了解电池与充电图标含义
您可以通过手机状态栏上的电池图标及电池旁边的闪电图标来判断当前的电池状态：
注：开启电量百分比后电池图标内将显示电量数值。（设置路径：设置 > 通知与状态栏 > 电量百分比）

如果手机无法充电

请按照以下步骤操作，并在完成每个步骤后再试一次：
1.因温度会影响手机充电情况，请将手机处于环境温度15℃--35℃之间再尝试充电。
2.请确保使用的是OPPO原装充电头及充电线。
3.检查充电器和插座接口、充电线和手机接口是否松动，可以重新插拔或更换其他插座尝试。

4.建议您重启手机后查看是否恢复。

5.检查充电线和适配器表面有没有损坏，如充电线表面破损或适配器插脚弯曲，请勿使用损坏的配件，同时前往客服中心更换处理。
6.检查手机充电接口是否有异物附着，清理手机的尾插接口然后再尝试充电。
7.如果您的手机长时间未使用，或低电量关机后未及时给手机充电，手机电池可能出现过度放电情况，需要更多时间来激活电池，建议您充电30分钟以上再查看手机是否有反应。
8.若经过以上排查均无法解决，建议您携带相关购机凭证和充电器前往就近OPPO客服中心（或通过寄修方式寄到服务中心），由专业的工程师为您检测处理，感谢您的配合。

如果手机充电缓慢
手机充电缓慢可能和以下几个因素有关：
•  若您的手机支持VOOC或SuperVOOC闪充功能，在充电时建议您使用原装的充电器充电，不同品牌的充电器在闪充实现原理上存在差异，会出现无法闪充的现象。
•  您充电时不要使用大功耗软件（尤其是游戏、视频、相机等），一边充电一边玩手机会消耗手机电量，从而出现充电慢的错觉。
在充电的最后阶段，手机为保护电池不过充，充电功率会智能切换到低功率档位，所以会出现充到高电量后充电速度变慢的现象。
•  手机理想工作环境温度为15℃~35℃，由于锂电池自身保护机制，低温时易出现充电速度减慢或无法闪充现象，建议在室温环境中充电。

Answer 2

华为手机电池充不进电原因为：
1、检查充电器是否正常
通常在遇到手机无法充电故障时，首先考虑的是充电器是否正常，充电线是否损坏、充电头是否故障、是否接触不良。如果自己充电器损坏，就用其他的充电器试试，检查是否能充电。
2、检查数据线是否有问题，用户更换新的数据线测试是否正常充电
3、检查手机充电孔是否被损坏
排除充电器是否正常，那就考虑一下充电孔是否被损坏。查看充电孔里面有无异物堵住、是否金属触点被破坏。
4、考虑手机电池是否损坏
排除以上两种情况。那就是手机电池出问题了。如果真是电池的问题，那么有可能是手机因过度放电，引起电池休眠。建议拿到手机维修店维修。

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Answer 3

如果您使用的是华为手机，请按照下列方法进行检查：
一、手机连接充电器无任何反应
1、建议您使用标配的充电器和充电线进行充电。
2、如果您的手机长时间未使用，或低电量关机后未及时给手机充电，则可能出现电池过放的情况，建议您连接充电器，充电30分钟以上看手机是否有反应。
3、如果您的手机可以开机，请确认是否有接触不良或充电设备损坏的状况
（1）请检查充电线与手机连接的接口，充电线是否完全插入；
（2） 请检查数据线、充电器和插座是否接触不良，建议重新插拔；
（3） 请检查接头和插孔是否清洁，如果发现灰尘，建议用毛刷清理一下，再重新充电确认；
（4）请检查数据线、充电器和插座是否破损或异响，如果损坏请更换。
4、建议您更换其他可以正常充电的充电器，尝试充电。如更换充电器后可以正常充电，则可能是充电器和数据线故障，如果无法充电，则可能是手机本身问题。建议携带手机及充电器和数据线，到附近的华为客户服务中心检修。
二、充电有反应，但电池电量不增加或减少
大部分情况下出现此现象是由于充电时手机在运行程序，或者手机系统存在耗电高的问题，导致充电器输入的电流不足以抵消手机本身消耗的电量，因此出现充电但电量不增加有时反而越充越少。另外手机连接电脑充电或者充电器故障也有可能出现此现象，因为电脑USB接口输出电流很小且不稳定，如果输出电流过小则无法抵消手机消耗的电量导致电量不增加。
1、 请避免边充电边使用手机，观察在不使用手机时手机充电是否正常。
2、 建议使用标配充电器对手机进行充电，避免使用USB接口或者输出电流小的设备给手机充电。
3、如果使用标配充电器在手机开机状态充电，电量不增加。建议先将手机关机充电，如果关机充电正常，则可能是软件引起的耗电快，建议将系统升级至最新版本（提前备份数据），卸载手机中的高耗电应用，充电前清理手机后台应用，或者将手机恢复出厂解决（提前备份数据）。
4、 如使用标配充电器关机充电仍不正常，则可能是充电器故障，建议更换充电器尝试。
经过上述操作后，如果问题仍然存在，请您提前备份好数据并携带购机发票前往售后服务点检修。

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Answer 4

若使用的是vivo手机，可参考充电异常处理方法：
1、电池电量显示出现问题：关机重启，查看是否恢复正常；
2、是否使用的原装充电器和数据线，可更换充电器和数据线尝试；
3、检查充电器和插座接触是否良好，可以更换插座尝试；
4、手机超过或低于某个特定的温度值，可能会出现无法充电的情况，更换充电环境尝试；
5、客户服务中心处理，客户服务中心地址：进入vivo官网--我的--售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址。

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手机不能充电检查充电接口和数据线