Question

微信被冻结后可以用申诉找回密码吗？

Answer 1

1. 首先，请大家在自己的手机中找到“微信”App，点击进入主界面，完成登录后，请大家依次点击“我”、“设置”和“帐号与安全”选项。
2. 第二步，完成后，请大家选择屏幕中的“微信安全中心”选项。
3. 第三步，我们来到如图所示的新界面，请大家点击“找回帐号密码”这一项。
4. 第四步，接下来，请大家选择“申诉找回账户密码”按钮。
5. 第五步，完成后，请大家选择新界面中的“申诉”按钮。
6. 第六步，屏幕中出现了如图所示的新界面，里面有这样的两个选项。
7.第七步，请大家根据实际情况完成内容的填写。
8. 第八步，接着，我们就会接收到一条新密码的信息，我们只需进行登录就行了。
9. 有的小伙伴会出现手机号与新密码登入失败的问题，这时请大家换成微信号，与密码登入就行了，操作完成。

Answer 2

应该可以的，具体你可咨询下你们的客户，看到底什么原因吧。