Question

快递不更新物流信息怎么办？

Answer 1

遇到快递物流不更新的时候可以这样来了解快递物流状态：

第一时间应该找到对应的商家进行询问，查询订单是否有了什么问题。

当卖家没有第一时间解决，也可以选择直接找到对应快递的官网或者是官方服务电话咨询，提供对应的快递号就可以了。

多次查询无果，可以进行投诉，投诉后会有对应的快递人员联系处理快件问题。

快递不更新物流信息的原因：

商家先填了快递单号但是还没有发货，或者是虚假发货，由此导致快递单号有问题。

由于邮寄的运输距离较远，快递有比较慢，所以在还没有到达下一站点的时候，物流信息会一直停留在源地址。

快件已经被快递员取走了，但是由于扫描时间有差，所以没有来得及更新物流。

还有一种情况就是包裹在运输过程中出现破损或丢失，快递无法辨别包裹也会出现快递不更新物流信息的情况。

Answer 2

物流信息一直不更新有以下几个原因：
1、货物在发往某地时丢失，一直未有下个中转点部收到，所以一直没更新。
2、货物发转发途中快递面单脱落，导致货物不知再发往何处，所以一直卡着不更新。
3、由于双11爆仓等原因，货物在某一爆仓严重的中转部积压着，来不及发出去。

• 官方服务
  • 官方网站
  • 官方网站

Answer 3

快递物流后台如果迟迟不更新物流信息，需要及时和客服沟通，或者拨打物流电话，有可能是出现了丢件的问题。
比如说快递员弄丢了该快递，因为工作疏忽，包裹遗留在仓库并没有发出。还有一种可能是商家直接将包裹先扫描出库，但其实货物根本没有真实发出。又或者商家填写物流信息时出现失误，快递公司收到包裹之后没有及时扫描等等。

如果真的是快递丢失，建议先找快递公司理赔。正常是凭发货单找快递公司理赔，如果快递公司不处理可以到工商局投诉，因为快递是服务型产品，发件方其实是此类产品的消费者，快递单其实是双方的格式合同，如果协商处理不成还可以选择到人民法院起诉。