Question

《梦幻西游》账号被锁定怎么办？

Answer 1

1、通过游戏客服取回密码及修改安全码。如果您需要修改安全码，或者无法通过密码提示问题、保密邮箱、安全码及手机关联四种自助方式取回您的密码，请根据以下情况进行操作。

2、密码修复专线：020-83568090-6 （9：30-11：30 以及 14：30-16：30 为服务繁忙时段）密码修复呼出专线：020-83918282（呼出专用，不做接听）。

为了您的帐号安全，锁定帐号后，如果需要解锁，您可能通过以下方式解除帐号的锁定：

1、系统会在超过您设定的锁定时间后自动解开锁定，解锁后方可登录。

2、通过帐号修复支持中心提交资料，通过后，游戏帐号和非游戏帐号在页面上的解锁操作有所不同，如下：

游戏帐号：申请通过后，根据提示勾选是否解锁帐号。只有一次操作机会，请慎重选择。

非游戏帐号：申请通过后，根据页面的提示操作后，会自动解除帐号锁定。

3、通过易信公众号“网易用户中心”解除帐号锁定。