Question

QQ被冻结了，解冻的时候需要人脸识别，但是以前没有设置过人脸识别，该怎么办，急

Answer 1

人脸识别不用设置。扫描的是与你身份证上的照片是否相符，如果你的qq是用你自己身份证实名认证的那就完全没问题！另外也可以点击修改密码实现解冻，具体操作步骤如下：

1．登录QQ后，发现该帐户异常（冻结），然后在弹出界面上选择“去安全中心”。

2．然后进入需要取消冻结的QQ帐户，输入验证码。

3．有两种解冻方法，请选择第二种方法：SMS验证。

4．编辑手机信息，然后将其发送到指定的号码。 邮件成功发送后，单击“已发送，查看结果”。

5．最后，等待验证。 验证成功后，将成功冻结QQ帐户。

Answer 2

正常解冻就可以，现在有的是身份证加人脸，有的是短信加人脸，再让你怎么操作你就怎么操作，最后那个人脸，你也正常扫描你自己的就OK。这个人脸不是你设置的，是因为你业务违规，QQ号被冻结了，需要你人脸解冻。正常解冻就OK。