Question

未成年人充值游戏怎么退款?

Answer 1

可以让家长事后向游戏公司要求退款。按照民法总则关于民事权利和民事行为能力的规定，18岁以上的公民是完全民事行为能力人，18岁以下属于未成年人。

8岁以上的未成年人则是限制行为能力人，他们实施的民事行为，除了纯获利或与自身年龄、智力等因素相适应的民事行为外，其他的都需要监护人的同意或追认。至于8岁以下，属于无民事行为能力人，所有行为均应由监护人代理。

实践中很多游戏平台，为了吸引更多孩子参与游戏，并没有认真落实网络实名制，客观上造成了大量账号并没有做到“人与号”的对应关系。

对于这类平台，因其本身就是违反网络安全法的行为，不能让用户为游戏平台的违法行为买单，因此，举证责任应倒置给游戏平台，除非平台能证明充值行为系成年人所为，否则都应全额退款。

我国即将出台《未成年人网络权益保护条例》，这部法律在孩子玩游戏的时长、权限、家长控制、平台责任等多方面都将作出更明确的规定。

至于那些为了规避网络安全法，逃避落实“家长监控”等制度继续放任孩子沉迷游戏的平台，文化、网信和工信等监管部门，应加大对违法者的处罚力度。

以上内容参考：人民网——未成年人游戏充值能否返还