rma是什么意思?
千锋IT教育
2023-02-03
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RMA的全称为Return Material Authorization,即退料审查,退料审查指的是消费者对商品不满意从而产生退货换货,这时就需要对退货或换货商品进行审查。
RMA是出货产品经过客户使用后发现问题(软件硬件功能,外观等质量)而退回给生产商的产品工序,这个工序包括产品维修,产品的升级,产品的维修报告和记录,还有当前状态指示和整体流程。
RMA流程:
RMA流程涉及退货过程的物流和与其相关的信息流。
退货物流包括内部物流(顾客退货),维修周期(包括修理退货所需的材料),和外部物流(修好的产品)。
RMA流程的信息流由所有RMA的状态组成,包括顾客联系日期,运输信息,退货接收,维修历史,报废零件,替换产品,质量数据等等。
舒仕福
2023-07-11 广告
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