Question

三四千元的酒店需要提供哪些硬件和软件的服务

Answer 1

三四千元的酒店需要提供硬件和软件的服务有：

1、硬件上要求有设有体重秤、保险柜、浴缸可以看到景观等等。

2、酒店员工会非常主动地为客人服务，也会主动与客人问好，比如早餐时入座后会询问需要咖啡还是茶，并且会帮你取好。

3、夜晚调暗室内灯光，拉好窗帘，帮忙把床上的被子折起一个角方，在地上铺好地垫摆好拖鞋，在床头柜准备好杯子与矿泉水。

4、礼宾服务也会更加周到，下车时帮忙开车门，取好行李，一些酒店的礼宾会帮忙按电梯引路并把行李送到房间。也有可以帮忙叫车等等服务。

5、针对行政房型以上的客人或者高级会员，可以使用行政酒廊，可以在行政酒廊快速办理入住，在酒廊用晚餐、下午茶及欢乐时光，并有一定次数免费试用会议室、打印文件、熨烫衣物等权限

酒店业软硬件水平对服务质量的影响：

酒店内的硬件水平是顾客评价该酒店服务质量好坏重要的物质基础和组成部分，硬件设施必须在酒店开业之前经过细心地设计与规划，结合人文精神，讲究主题，提高酒店的文化内涵。

而酒店内的软件服务水平是无形的产品，只有宾客入驻到该酒店消费时才能感受到该服务的存在。作为酒店业的经理人，必须在日常的运营管理中加强软件服务体系的建设，提高酒店的综合服务水平，避免人为的差错导致服务质量问题的产生。