Question

手机显示充电但充不进电怎么办

Answer 1

若使用vivo手机不能充电，可参考以下方法排查处理：

1、检查充电器和数据线
使用标配充电器和数据线充电，非标配充电器和数据线可能与手机不兼容，导致无法充电，建议更换标配充电器数据线进行对比测试。如果标配充电器和数据线存在故障，请前往vivo客户服务中心检测。

2、检查手机充电口
检查手机充电口是否有异物、腐蚀、脏污、液体等现象，如果有此现象，请前往vivo客户服务中心检测。

3、手机长时间未使用或过度放电
如果手机长时间未使用或低电量自动关机，电池处于过度放电状态，建议充电30分钟后再查看。

4、如果手机充电到80%停止充电，请检查手机功能设置
部分机型支持"优化电池充电"功能，如果开启此功能，为延长电池使用寿命，会智能学习手机历史充电习惯，当手机长时间充电时，智能调节电池充满时间。
注：进入设置--电池--充电设置--优化电池充电，开启/关闭功能；由于各机型的配置、功能有所不同，如果看不到此菜单，代表机器不支持此功能。

5、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请提前备份好手机数据，携带手机、充电器套装和购机凭证前往vivo客户服务中心检测；进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击此网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

手机无法充电，可以按照以下操作排查看看：

1、电池电量显示出现问题可以直接关机重启，相当于数据刷新，一般电量显示就会恢复正常。

2、确认是否使用的原装充电器

如果没有使用原装充电器，建议更换原装充电器使用；

若使用的原装充电器，可尝试更换其他的充电器进行充电，看看是否可以充电。

3、充电器接触不良

检查充电器和插座接触是否良好，必要时，可以更换插座；

检查手机充电接口是否有异物（如进液、杂物），而导致充电接口接触不良，可将接口擦拭干净。

4、充电环境温度过高或过低

手机超过或低于某个特定的温度值，可能会出现无法充电的情况。

如温度较低，建议将手机放在温度稍高的环境下充电，或者使用一段时间后再充电；

如温度较高，建议将手机搁置在温度稍低的环境下一段时间后，再充电。

若以上方法都不能解决，还麻烦您携带购机发票、保修卡、充电器和手机前往vivo售后服务中心，会有专业技术人员为您处理。

售后服务中心地址：进入vivo官网APP--服务--我的服务--服务网点--选择您的省市进行查询即可。