Question

做移动外呼客服压力好大

Answer 1

工作压力很大，绝对的锻炼人
1、移动外呼部门应该注意：对客户说话态度好一些。给客户介绍业务，要详细，不要刻意隐瞒部分细节，比如要承诺套餐使用，期限内不能取消等。对于客户的抱怨，确实要相办法解决，不要踢皮球。

2、移动外呼主要是向客户推荐移动的新产品，新产品包括新推出的流量套餐、近期参加活动送优惠券，长期有的是预存话费送手机的活动。外呼是现代客户服务中心系统呼出服务主动发起对客户的呼叫。

3、外呼，可以用于市场分析，例如可以通过它按照名单自动拨通大量用户，进行业务需求或服务满意度的调查，或者客户回访等活动。
1.尽量保持平和的心态,不要走极端需找压力点。

2.尽量想一些开心的事情,不要想不开心的事情。