Question

支付宝支付密码忘了怎么办

Answer 1

支付宝的重置支付密码的具体方法步骤如下：
1、首先，找到手机桌面的支付宝软件，点击进入支付宝软件，如下图所示：
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2、之后，输入支付宝的账号和密码，成功登录支付宝账号之后，在出现的支付宝程序页面里找到右下角的“我”程序选项，之后再点击该程序页面右上角的“设置”选项，如下图所示：
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3、之后，在打开的“设置”程序页面里，找到“安全设置”程序选项，点击进入“安全设置”选项，如下图所示：
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4、之后，在打开的“安全设置”程序页面里，找到“密码设置”程序选项，点击进入该程序，如下图所示：
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5、之后，在打开的“密码设置”程序页面里，找到“重置支付密码”选项，点击进入该选项，如下图所示：
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6、之后，在打开的“修改支付密码”程序页面里，点击“不记得”选项，如下图所示：
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7、之后，在“修改支付密码”程序页面里，点击以下任一一个方式重置密码，以“短信验证码+身份证件号”重置密码为例，点击“短信验证码+身份证件号”选项，如下图所示：
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8、之后，在出现的页面里输入短信验证码。
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9、之后，输入身份证件号，然后点击“下一步”。
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10、之后，再输入两次同一个新的支付宝支付密码即可完成该设置。
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Answer 2

证件号
有以下三种情况：情况一：支付宝账户还未申请实名认证；解决方法：您可以填写正确的证件信息来完成支付宝实名认证，待认证成功后，认证信息会覆盖您账户的注册信息，您支付宝账户的信息会变更为正确的信息。例：支付宝账户当时注册的时候填写的名字是“张三”，现在想把名字和身份证号码更改为“李四”的，支付宝账户在申请实名认证的时候以“李四”的信息申请认证，那么当认证通过之后，支付宝账户的名字和身份号码等信息就会变更为“李四”。申请实名认证流程介绍情况二：支付宝账户已经通过实名认证；解决方法：通过支付宝实名认证的用户不允许修改真实姓名和身份证号码。如果您在公安局已更改了真实姓名或身份证号码，请点此联系支付宝客服核实处理。情况三：已通过支付宝的身份验证若账户已经通过支付宝的身份验证，无法修改成他人的姓名和身份证号码；（请登录支付宝账户--——【账户设置】——【基本信息】--——【身份验证】页面查询是否通过验证，若显示【已验证】，则无法修改）

密码问题
如果你设置了支付密码，那淘宝的登录密码和支付密码就分开了，需要各自输入，如果忘了支付密码，那就要先登录淘宝网——我的淘宝——账号管理——支付宝账号管理——接下来就有一个支付密码忘了的提示——点击进入——有三种找回方式：1，密码问题找回；2，证件号码找回；3，已经绑定的手机找回密码。如果已经找回了密码，还要重新进入邮箱激活密码才行，但是有时候付款不了，那请先退出，然后再登录，一般就可以了