Question

手机用不了4g是怎么回事?

Answer 1

若使用的是vivo手机，使用数据网络无法上网排查方法：
1、查看手机设置
打开手机快捷中心（顶部下滑或底部上滑）查看是否已开启数据网络。
2、确认手机卡状态
确保手机卡话费余额充足，如欠费停机，充值成功后请重启手机。请与运营商确认是否已达到流量限制标准。必要时可更换能正常上网的SIM卡来确认。
3、查看手机信号
如果您手机使用了金属、磁吸类保护壳或支架，此类保护壳和支架对手机信号有影响，建议您取下后尝试。如果处于地下停车场、电梯间等环境，手机信号的覆盖容易受到这些环境影响，信号会相对弱一些，数据网络也会受到影响，建议您前往开阔地带，比如室外空旷的环境测试。
4、查看联网权限
请进入手机i管家--流量管理/流量监控--联网管理 或 设置应用与权限--权限管理，查看应用联网权限是否已开启。
5、查看VPN（虚拟专用网络）
请进入设置--其他网络与连接--VPN，查看并确认是否使用了VPN，如有使用建议关闭后再尝试。
6、查看网络设置
请进入手机设置--移动网络（SIM卡信息与设置--对应的SIM卡）--接入点(APN) 或 设置移动网络/双卡与移动网络--接入点（APN），点击"重置为默认设置"后重启手机。
7、重新搜网或还原网络设置
请进入设置--其他网络与连接，开启"飞行模式"后再关闭，5G手机请进入设置--移动网络，关闭再开启"启用5G"选项，必要时请进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置，选择"重置网络设置"后再尝试。
*注：
①、重置网络设置会重置WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录；
②、还原所有设置会导致登录的第三方软件账号需要重新登录，但不会清除手机存储中的照片，视频等文件，请确认不影响某些第三方软件的使用后再进行还原所有设置操作。 避免操作出现异常导致数据丢失，建议您先备份下手机的重要数据。
8、携带手机和有效购机凭证去服务中心检测处理，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待您再过去，避免耽误您的宝贵时间，让您白跑一趟。

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Answer 2

手机无法使用4G网络的原因可能有多种，包括设备设置问题、网络覆盖不足、SIM卡故障等。
首先，检查手机的设置是必要的。确保手机开启了移动数据，并且选择了正确的网络模式。有些手机有“仅2G”或“3G优先”的选项，如果选择了这些模式，就无法连接到4G网络。可以进入手机的设置菜单，找到“网络和互联网”或“移动网络”进行调整。
其次，网络覆盖情况也是一个关键因素。如果你所在的区域4G信号较弱或者没有4G基站，手机自然无法连接到4G网络。可以尝试在不同的位置测试手机的信号强度，若在特定地点始终无法接入4G，建议联系运营商确认当地的网络覆盖情况。
再者，SIM卡问题也可能导致无法使用4G网络。如果SIM卡损坏、过期或者未激活，都会影响网络连接。可以尝试将SIM卡插入其他手机进行测试，看看是否能正常使用4G。如果在其他手机上可以使用，那么问题就出在你的手机上；如果无法使用，可能需要更换SIM卡。
最后，面对日常上网需求，用户可以考虑领取一些大流量卡，保障网络畅通。可以关注公众号“卡灵悦”，免费领取大流量卡，满足你对4G网络的需求，提高上网体验。这样无论是在家里还是外出，都能够享受到快速稳定的网络服务。