Question

华为手机别人打电话来总是显示未知,怎么设置

Answer 1

如果您的手机接到来电时显示为"未知"号码，或在通话记录中显示有"未知"号码（如下图），请您按照以下场景进行排查：

一、所有来电号码显示“未知”

1、请您关闭“VoLTE 高清通话” 并重启手机（部分机型无VoLTE 高清通话）

可能是运营商网络异常，请您关闭“VoLTE 高清通话”开关后重启手机，查看来电显示是否正常。

2、建议您清除“拨号”或“电话”的数据

清除“拨号”或“电话”的数据和缓存不会删除联系人和通话记录。

方法一：进入“设置”，搜索进入“应用管理”，点击三点图标 > 显示系统进程 > 拨号 > 存储 > 删除数据”（选择第一个拨号）；

方法二：进入“设置”，搜索进入“应用管理”，点击三点图标 > 显示系统进程 > 电话 > 存储 > 删除数据”

3. 请您将手机卡插到其他来电显示正常的手机中进行测试

如果来电依然显示“未知”，请您联系运营商：

建议您联系运营商确认来电显示功能是否开通或咨询开通方法。

可能是网络来电时没有携带号码信息，建议您联系运营商确认并解决。

二、个别来电号码显示“未知”

可能是以下原因导致显示未知号码，如有疑问建议您咨询运营商。

1、可能对方使用的是网络电话软件拨打的电话。

2、有的手机可以进行设置或使用第三方软件屏蔽自己的号码，不发送本机号码。

3、对方在运营商部门办理了相关业务，使其在拨打电话时，不对外发送自己的号码。

4、对方是从国外打过来的电话，在主叫方发送了号码，但是不同国家运营商之间的信息交换方面可能不兼容，使得该号码信息在传送过程中丢失，导致来电号码无法正常显示。