Question

平安银行的客服电话

Answer 1

平安员工客服电话： 95511
平安投诉电话：4008000000
中国平安客服电话大全
1、个人寿险：95511转1
2、信用卡：95511转2
3、银行：95511转3
4、财产险：95511转5
5、易贷险：400-858-0580
拓展资料:
一、平安保险客服投诉专线拨打方法
1、想要找平安人寿的客服投诉，可以拨打95511，95511是平安人寿全国统一投诉热线，受理一切投诉工作，如果客户是想投诉自己的保单，打通95511后是需要转接的，在打电话之前确定自己的保险是哪一种，平安保险的保险很多，95511会分类进行处理。
2、如果是寿险，客户可以打新开通的直达专线，该号码直通高级人工客服，可有效解决用户有关于寿险的疑惑，而且是7*24小时全天候服务，不用转接。
3、客户还可以选择官网投诉，百度搜索中国平安官网，登录后找到客户服务选项，点击进去根据页面提示投诉，直接填写自己的投诉意见，填写完毕之后点击提交，会有专员跟进服务。
4、但如果是想投诉平安保险的客服的话，需要拨打95511，接4转2再转1，报专员工号即可，平安保险的线下投诉渠道需要去营业点，当地有营业点就可以。
二、平安投诉电话管用吗
如果投诉保险业务员，并且该业务员确实存在侵犯客户权益的情况，那么大部分情况下拨打平安保险的服务热线进行投诉是有用的。如果拨打了服务热线投诉，没有效果的效果的话，可以拨打12378进行投诉，这是银保监会专门设置的一个保险消费者投诉热线，通过该渠道投诉，保险公司都会引起重视。
三、投诉办理须知：
1、 投诉资格人可以是保单的投保人、被保险人和受益人。投诉资格人可委托他人进行投诉。
2、 委托亲访投诉时，需提供投诉资格人的委托书及有效证件复印件，受托人的有效证件原件。
3、 亲访投诉时，需填写投诉受理单，并提供与投诉事项有关的证据资料;通过其他方式投诉的，可后续补充相关的证据资料。
4、 客服中心人员受理亲访投诉后，会向您提供回执作为投诉受理的凭证。
5、 自投诉受理之日起2个工作日内会有投诉处理人员与您取得联系，一般案件10个工作日内反馈您处理意见。
6、信函及接待地址、传真号码、投诉受理电子邮箱等投诉渠道，请关注各省级分公司及分支机构公布信息。