与下属沟通的技巧
与下属沟通的技巧
与下属沟通的技巧，作为管理者，沟通能力应该摆在第一位，有效的沟通是人与人之间交往的纽带。上下级之间的有效沟通可以增强组织成员之间的合作精神，下面分享与下属沟通的技巧
与下属沟通的技巧1
一、心平气和，平等交流
1、平等、坦诚
谈心不同于作报告、上大课，它是两个人之间的感情交流，具有亲近性。要使谈心敞开思想、敞开心灵轻松愉快地进行，就要求双方以平等的身份，心平气和地坐下来，以真心换真情，说出真心话，亮出真实思想，促进感情融合，增进相互间的了解和友谊。坦诚直率，谦虚谨慎，尊重他人，是谈心必须具备的良好心理素质。只有知心，才能达到推心置腹、情感交融的境界。
2.摆正位置
谈心效果好坏，关键在于谈心是否摆正位置。总以“智者”和领导身份出现，好为人师，搞家长作风，不让对方讲话，会使对方产生逆反心理，很难达到平心静气，谈心交心。只有抱着平等的态度，推心置腹地交换意见，方能启发对方自觉自愿地谈思想、讲真话，沟通思想，增进感情。
3.实在具体
谈心是一种推心置腹的活动，其特点是实在和具体。如果在这种场合尽说一些不着边际的原则话、大道理，不接触思想，不讲真心话，则会冲淡谈话的气氛，在双方心理上筑起阻碍谈心的障碍。要想使谈心轻松愉快，富有成效，双方就要做到虚心静听他人之言，不应随意打乱对方谈话;不应避实就虚、隐瞒自己的真实情感;不应虚情假意、夸夸其谈，大搞无谓的说教，让人生厌;只有这样，才能使双方为之倾心，与之共鸣。
二、因人而异、有针对性
由于下属在年龄、职业、文化素养、社会经历、思想觉悟、性格爱好等方面不尽相同，这就要求在个别谈心时，要因人而异，一把钥匙开一把锁，不能一个模式、一个药方。要切实增强针对性。增强谈心的针对性，应自觉做到以下几点：
1.从熟悉、轻松的话题开始
由于谈话对象思想基础、经历、爱好不同，应尽可能从对方熟悉的或感兴趣的话题入手，从身边的小事入手，逐步向纵深延伸，接近谈心主题。
2.明确谈心目的，突出谈心重点
在每一次谈心前，都要事先考虑好谈心的目的.、重点、方式等，做好交谈的准备。解决谈心对象的思想问题，就要事先了解问题的发生、发展过程和原因，以及要解决的难点，做到心中有数，有的放矢。
3.及时消除对方的心理障碍
在一般情况下，谈心对象的心理活动大体有揣测心理、防御心理、恐惧心理、对立心理、喜悦心理等几种表现形式。在谈心时也可能几种心理共存。不管哪种心理障碍，都会影响谈心的质量。因此，在一开始，就要设法打消对方的心理障碍，使之心平气和、平心静气地交谈，这样才能使谈心卓有成效。
4.从实际出发，因人而异
谈心要区别不同对象，提出不同层次的要求，对症下药。对不同的人要有分析、有区别，因人而异讲道理、做工作，充分调动其积极性。比如，对平时自卑感较重、工作放不开的，要以鼓励为主，对其优点和长处多肯定，帮助打消自卑心理，增强干好工作的信心;对情绪消沉的，要鼓励、关怀、体贴，切忌当面指责;对自尊心强、爱面子的，说话就应该缓和婉转;若对方是个心直口快的人，领导者说话就应该简洁明了，直来直去，最好不要拐弯抹角。
三、灵活机动，方式多样
针对谈心的对象、目的和环境不同，采取不同的谈心方式。方式得当有助于谈心的成功。方式不当，效果就会受到影响。谈心的方式主要有以下几种：
1.询问式
询问式的主要目的是了解情况，弄清问题。对这样的谈心要学会“问”的技巧，在问的过程中要注意消除对方的疑虑。针对对方的情况，分别采取不同的提问方式。有的人或有些问题，可以开门见山地直问，而对另一些则需要委婉含蓄地问。
2.批评式
批评式主要是针对对方的缺点错误，提出批评教育。对有的人可以进行单刀直入地批评，而对有的人则需要启发引导其自我批评。不论采取哪种形式，对被批评者的缺点和错误要说清楚，使之充分认识其危害性;同时也要肯定对方的优点和成绩，不能以缺点掩盖成绩，要一分为二。这样既能达到批评教育的目的，又能保护和调动积极性。
3.表扬式
表扬人相对比较容易，但也要讲究方式方法。肯定和表扬要恰如其分，实事求是，给对方以鼓励，使之继续努力。表扬不能过分，否则会使对方感到不自在。表扬的同时，也要提醒对方并非完美无缺，应继续发扬成绩，改进不足。
4.命令式
命令式主要是传达组织决定，提出希望要求。诸如对工作岗位变动、职务升降时，领导要进行个别谈心。变化及升降的情况不同，对语言要求也不同。特别是对哪些调整不理想，思想上想不通的人，要做好认真细致的思想工作，使之愉快地接受组织决定。这类下属思想包袱重、精神压力大，如果谈话中对其优点和成绩多给予肯定，从精神上给以安慰，无疑会减少谈话的难度。当然，对其弱点、缺点和错误不能回避，要诚心诚意地指出其缺点和不足，并给予批评帮助，使其今后注意改正。
四、以情感人，以理服人
1、动之以情
动之以情就是一种感化，就是用感情去感动人。在谈心中，如果双方感情真挚深厚，心心相印，就能引起思想感情上的共鸣，促进问题的解决。反之，如果缺乏真情实感，就会引起对方的戒备心理，无形中就形成了心理障碍，拉长了感情距离，难以达到谈心的目的。可以说，感情的交流是确保谈心成功的决定性因素。
2.以理服人
既要以情感人，也要以理服人。要通过摆事实、查根源、论危害、讲道理，去说服对方，教育对方。现在有些领导片面强调以情感人，忽视以理服人，很少从正面去讲道理，教育人，对下属的缺点错误也不去批评，一味迁就，结果使小错误酿成大错误，害了对方。
五、循循善诱，专心致志
能否掌握主动权，是决定谈话成功的关键。领导者在同下属谈话时，要善于把握谈话的主动权，充分调动下属发表见解的积极性，及时给与鼓励和引导，使谈话顺利进行。
善于提问和启发，使谈话围绕主题进行。这就需要领导者在交谈中要适时提出问题，使话题不偏离既定的中心;同时，对下属一时难以回答的问题要循循善诱，及时做好启发和引导工作，使谈话避免冷场。
与下属沟通的技巧2
（1）突出重点。谈话一定要突出重点，紧紧抓住要点，作为上司，你自己本身应以身作则，在寒暄之后迅速转入正题，讨论存在的主要问题。
（2）找机会与部下谈话。要学会很好地利用业余时间同下属交谈。这时候对方一般没有戒备心理，所以往往只言片语便能发挥出很大的作用。
（3）让部下喜欢说话。谈话是双方的，若是一方对另一方的话给予积极、适当的反应，另一方就会更加津津乐道，谈话气氛也会更加融洽。因此，领导与部下谈话的时候一定要注意态度，充分利用一切资源。例如感情、问话、姿态和感叹词等，表达你对部下讲的话十分感兴趣。
下属要是不愿说话，谈话就不免会陷入僵局。这就要求领导应该有丰富细腻的感情，并要注意说话态度跟方式甚至是语音、语调，目的就在于刺激下属讲话的欲望，以使谈话可以在交流感情的过程中同时也交流了信息。这个时候上司的微笑、点头、热情地说个“好”字，都能鼓励部下积极地讲话。
（4）让你的下属说实话。与下属交谈的目的就是为了了解真实情况，可是有的下属却有所顾忌，有时会言不由衷，谈话的时候不讲真话，失去了交谈意义。所以，领导一定要亲切温和，避免专制、蛮横的工作作风，以坦率、诚恳、实事求是的态度，尽量使对方在谈话过程中明白你是想了解事实，而不是听奉承、敷衍的话，以此化解员工的顾虑或者迎合心理。
（5）掌握谈话的分寸。在听部下讲话的时候，领导可以发表一些评论性看法。但是评论通常应该放到谈话的最后，并且只能是建设性的意见，而且要慎重表达，用语恰当，注意使用合适的说话方式，以使部下容易接受。
（6）利用谈话中的停顿。下属在交谈中出现停顿的时候，一般可以分为下面两种情况：一种是故意的，这是部下为了试探领导对他讲话的反应，这时候，领导就很有必要插几句鼓励性的话语，让他继续讲下去。另外一种则是由于思维突然中断造成的，这种情况下，上司最好能帮部下接上原来的话头，用提问的方式重述他刚讲过的话，使他可以接着讲。
作为职场当中的“白骨精”，你应该明白与下属的有效沟通是工作顺利进展的前提和基础，当然这也是一个需要磨合的过程。上下级之间的默契需要通过长时间的沟通来培养，而这种默契一旦形成，下属便会成为你的得力助手，以后工作起来才能更加顺利。所以，作为一个成熟的领导，应该重视与下属的沟通，而以上的这些沟通方法都是在心理策略的指引下得出的，应善加利用。
