美发师工作描述
要想烫一个自己满意的发型,就一定在烫前与美发师做充分的沟通,否则一剪一烫四五个小时,真有可能让你别扭半年。下面我给大家介绍美发师工作描述,希望对你有用!
美发师工作描述
1.积极主动在、热情服务 美发工作是直接面对面的顾客服务的,是技术与服务相结合的综和性服务工作。因此,工作一定要做到‘四个要’
一 是要主动待客,即主动打招呼,主动征求意见,主动送客。
二 是要热情服务,要把顾客当作衣食父母去热情接待,使顾客有‘宾至如归’的感觉,服务态度要和蔼可亲,树立顾客至上的思想。
三 是要耐心待客、耐心操作、耐心解答、耐心解决服务中所遇到的各种问题。
四 是要沟通感情,要与顾客朋友,全方位、细致周到的满足顾客的要求,做到一视同仁。
2.热爱本职,认真负责 作为一名美发师,应热爱自己的本职工作,要诚实有信, 爱岗敬业 ,守职尽责,要有注重效率的服务意识。对自己所从是的专业要充满信心,对工作要认真负责,刻苦钻研技术,认真学习美发知识的技能,不断提高理论水平和实际操作能力,树立全心全意为顾客服务的思想,以美学为指导,不断创新,努力做到使顾客满意,争做一名合格的美发师。
3.举止文明,谦虚谨慎 美发师的任务是美化人们的生活,要想‘美化’好别人,首先要要注重自己的 言行举止 ,没事没刻的检点自己的行为,宽容待人,言语律己,树立良好的自我形象。 对待顾客要谦虚有礼,主动、热情、周到、耐心为顾客服务,同时要注意谦虚谨慎,同行之间要善于吸取他人的 经验 、专长,切不可贬低、打击他人,更不能不记手段做损人利己的事。
美发师的业务禁忌
1.切忌夸夸其谈,忘乎所以,推销要点要简言意赅,一针见血。要有针对性地强调主要特点,不要泛泛地罗列优点。优点要逐一介绍,而不要将几条几点概括在一起介绍,以加深顾客印象。
2说话时,眼睛不看着顾客,会暴露出你内心的胆怯心理,使顾客产生怀疑,因此要克服畏惧心理,讲话时要用自然的眼光看着对方,但目光要时常移动,不要总盯着一个部位,保持并显示出自信。
3.不要神态紧张,口齿不清。
4.站姿要准确,不要有小动作,如两脚来回抖动等。
5.与顾客讲话时不要东张西望或打哈欠,这样会显得无精打采。更不要打断顾客的话,在顾客讲话途中,美发师没有听清或没有理解的地方,最好用笔记下来,等顾客讲完后再来询问讲解。
6.讲话时不要夹带不良口头语,或说话时唾沫四溅。
7.切忌谈论顾客生理缺陷。