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解决问题的4种能力

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前阵子有句话一直很流行，叫“知道了许多道理，却依然过不好这一生”，我们也经常拿这句话来打趣自己和身边的朋友。那你有没有想过，为什么我们每天看这么多干货，学这么多知识，却解决不了实际问题呢？最近，公众号“伊卜生”提了一个观点说，解决问题能力的强弱，和你看了多少书，经历了多少事都没关系，而要看你是不是有逻辑性思考和表达的能力。

先来说逻辑性思考。我们都知道，逻辑推理包括演绎推理和归纳推理。演绎推理就是从一般性的前提出发，得出具体陈述或个别结论的过程。比如，我们知道这么两条信息：第一，所有的母鸡都会下蛋，第二，伊丽莎白是一只母鸡。我们就能推理出“伊丽莎白会下蛋”这个结论。

那么，演绎推理怎么帮我们解决实际问题呢？比如，某个互联网公司，目前生存面临很大威胁，专业开发团队人手不够，运营团队不够专业，人力资源又找不到合适的人。这个问题要怎么解决呢？经过分析你会发现，核心问题在于招不到专业人才。那解决就要从两方面入手，一方面是加大人才招聘的力度；但是另一方面，还有另外一种可能，就是团队缺乏人才不是公司没找到，而是市场本身供应就不足。如果是这样的话，怎么大力招募都是没用的，解决办法就应该是和其他公司进行人才战略合作，收购他们一部分股份。你看，通过演绎推理，我们可以迅速理清很多问题的因果关系，找到问题的根源。

还有第二个推理方法，归纳推理，它和演绎推理的逻辑是相反的。它是根据一类事物部分对象的性质，得出这类事物所有的对象都具有这种性质的推理。举个例子，一家互联网公司最近的工作重点有这样几个：他们需要组成洞察力更强的运营团队，需要更有针对性的技术团队，需要合理地安排团队成员的工作量。表面上看，这是针对各个部门的要求，但是如果我们进行逻辑梳理，就会发现其实并不是这样。想象一下，如果这三点当中任何一点没做到的话，会造成什么影响呢？第一，如果运营没有洞察力，这会导致运营方向有偏差，增加额外的成本；第二，如果技术没有针对性，不能各司其职，会造成人员臃肿，是企业成本的负担；第三，如果工作量安排不合理，比如存在太多无意义的加班，很明显，这也是浪费了成本。以上的这么多，我们就能归纳出一点，这个公司其实是要避免不必要的成本支出。明确了这个大方向之后，想找到解决方案就简单多了。

以上，说的是逻辑性思考的重要性，那逻辑性表达能力为什么也很重要呢？其实大多数的沟通无效，都是因为我们总假设对方和我们所处的环境是一样的，他们存在和我们一样的问题。比如很多团队领导，总喜欢指责员工的执行力太差。可是在很多情况下，并不是因为下属没听懂他的指令，也不是他们没能力去做，只是因为，领导在发出指令之前缺少必要的铺垫，所以员工对指令摸不着头脑，执行力才差。

那么应该怎么进行铺垫呢？文章给我们提供了一个方法，是四个词：背景、冲突、疑问、答案。举个例子，在电影《指环王》里，大法师甘道夫出场时，告诉弗罗多要完成一项任务，就是摧毁魔戒。但如果只有这么一个指令，读者肯定不明白它有什么意义，因此就要对这个指令进行描述。首先是背景，甘道夫告诉弗罗多，我们都是爱好和平的种族，希望世界和平。然后看冲突，大魔王索伦复活了，并且在积聚邪恶力量，毁灭不服从他的生命。再看疑问，想要阻止这一切，我们需要怎么做呢？最后的答案就出现了，那就是杀死索伦，销毁魔戒。你看，有了这样的叙述铺垫，你才能理解主人公为什么要做这件事情。

所以你看，想要合理地利用知识解决问题，光学习新知识是没有用的，我们还需要锻炼自己的逻辑性思考，和逻辑性表达能力才行。