Question

什么是用户体验

Answer 1

1、感官体验：就是用户在使用产品、服务过程中的舒适性。最基本的视听体验，是用户最直观的感受。如便捷度、界面布局规律，色彩搭配合理性等多方面的。

2、交互体验：用户在操作过程中的体验，强调易用性和可用性。包括人机交互，以及人与人之间的交互两方面。涉及到使用过程中的复杂度和使用习惯的易用问题，以及如何吸引用户操作的设计问题。

3、情感体验：是用户心理方面的体验，强调产品或服务的友好度。首先应该给与我们一种可亲近的心理感觉，多次互动的良好的友善意识，最终固化为一种能延续一段时间的友好体验。

4、信任体验：是强调产品和服务可信任性，安全需求是首先被考虑的内容之一，因此信任理所当然被提升到一个十分重要的地位。用户首先需要建立心理上的信任，在此基础上逐步建立起信任体验。信任是用户各种行为的基础。

5、价值体验：是一种用户经济活动的体验，强调商业价值。用户在使用产品和服务过程中得到商业价值相关的主观感受。

6、文化体验：是一种社会文化层次的体验，强调产品的时尚元素和文化性，是将时尚元素，文化元素发掘、加工、提炼，与产品进行有机结合，给人一种完美、享受的文化体验。

Answer 2

用户体验（简称UE/UX），是用户在使用一个产品或系统之前、使用期间和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面。