店长需要具备的能力是什么?
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店长需要具备的能力是组织领导能力,经营管理能力,专业技能等等。
1、组织领导能力。有效,合理的组织下级,调动店员的积极性,共同完成公司的确定目标。
2、经营管理能力。不断找问题,防患于未然,加强管理,使店铺整体运营更去合理。有计划的组织人力,物力,财力,合理调配时间,整合资源,提高效率。信息资料,数据的整理,分析,并在实践中运用,以扬长避短,查漏补缺。
3、专业技能。经营店铺的必备技巧和顾客满意的能力,快速,正确地分析解决问题。
店长的重要性与作用。
店长是门店的代表者,店长是门店形象的代表者,店长同时也是员工利益的代表者。店长是实现上层领导制定计划的具体执行者,门店店长在连锁店里面具体执行任务的基层组织。
店长是门店营运管理的控制者,门店店长是具体管理门店的人员,是全店员工的上级,对人员控制,商品控制,现金控制的管理人员。
店长是门店问题的协调者,门店店长复杂解决店内职员的矛盾,同时也处理门店里面与顾客的矛盾。
店长在每日,每周,每月都要进行工作成果的分析,分析这个时间段里面的工作,并对此作出相应的改进。
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