Question

人保车险投诉电话管用吗

Answer 1

投诉中国人保有用。12378是我国首个全国统一的保险消费者投诉维权热线，该热线在银保监会设立了总中心，并且在36个保监局设立分中心。银保监会是专门监管保险公司的机构，因此大部分情况下，保险公司都会怕这个投诉。

保险理赔流程

首先拨打人保报案电话95518在理赔服务人员询问出险的情况之后，协助安排救助，在告知后续的理赔处理流程并且要在指导下拨打报警电话，如果是紧急情况下可以先拨打报警电话。

确认报案后，查勘专员会尽快联系车主，并对事故现场和车辆进行查勘，指导车主填写出险通知书（索赔申请书），然后向车主出具一下索赔须知，并且确认此次的事故理赔内容、范围以及金额和修复方式等一些必要信息。